Закрытие счетов двух дебетовых карт

03.12.12 г. в Ноябрьском отделении Сбербанка России № 8402, просп. Мира, 76 мной были написаны два заявления на закрытие карт Visa Classic (последние цифры карты 9448, выданная в данном отделении) и Visa Electron (последние цифры карты 1014; Срок действия до: 12/2012; зарплатный проект, выдававшаяся в Ноябрьском отделении Сбербанка России № 8402/01, ул. Энтузиастов, 4). Обе карты были сданы и порезаны при мне специалистом банка. Было сказано, что по прошествии 45 дней надо будет прийти в соответствующие отделения банка с паспортом для окончательного закрытия счета. Через пару-тройку дней зайдя в Сбербанк ОнЛ@йн, обнаружил, что карта 9448 исчезла из отображаемых карт, а по карте 1014 нет никаких изменений - т.е., мобильный банк не отключен, карта активна да еще и срок действия карты продлен до 12/2015. Сам заблокировал карту 1014 через сайт, на следующий день пришел в отделение № 8402/01, ул. Энтузиастов, 4 узнать почему такое произошло. Там специалист банка что-то проверила, сказала, что карту перевыпустили, но ничего страшного, вернут назад (оформят возврат или что-то типа подобного), и через 45 дней (с даты 3.12.12 г) счет будет закрыт при моем личном посещении. 18.01.13 г. посетил отделение № 8402, просп. Мира, 76: счет карты закрыли, выдали расходный кассовый ордер № 731-*** (в данном отделении почти все четко, по делу, никаких претензий). Тогда же, 18.01.13 г., посетил и отделение № 8402/01, ул. Энтузиастов, 4 в надежде так же быстро закрыть и счет карты 1014. Специалист приняла, заставила ждать полчаса для какого-то запроса в территориальное отделение (на мои вопросы для чего, почему - один ответ - такая процедура). После попросила заполнить еще одно заявление уже на закрытие счета. То что карта сдана и уничтожена, заявление на закрытие карты написано, 45 дней прошло, что в другом отделении счет другой карты (9448) только что закрыл без написания каких-либо заявлений - у специалиста опять один ответ - такая процедура (и скажите спасибо, что я вас еще раз не вызываю дней так через 7-10). На вопрос, когда карта 1014 исчезнет из системы Сбербанк ОнЛ@йн ответ - когда-нибудь да исчезнет, когда все же закроется счет карты 1014 - ну еще дней 10, а может больше, а может меньше. Неоднократные звонки в Call-центр по тел. 8 800 555 5550 и перепинывание от одного "специалиста" к другому "специалисту" (с повторением всей контрольной информации раз так по 3-5) ситуацию никак не прояснили. Собственно жалобы и вопросы: 1. Что за двойные стандарты и процедуры в отделении № 8402, просп. Мира, 76 и № 8402/01, ул. Энтузиастов, 4? 2. Кода же этот счет карты 1014 наконец закроют? 3. Когда карта 1014 исчезнет из системы Сбербанк ОнЛ@йн? 4. Сколько раз мне еще необходимо прийти в ваш банк, ждать по полчаса на выполнение каких-то проверок специалистами (45 дней было не достаточно?) и выслушивать некомпетентные ответы и слегка завуалированное хамство? Номер обращения на сайте sberbank.ru 000913-2013-004823.