В ожидании карты

24.01.2013 08:29
2098
Оценка
2
Отзыв проверен
27 декабря 2012 года я купил драг. металлы, открыл интернет-счет на Плехановской в Воронеже и написал заявление на выпуск дебетовой карты, необходимой для осуществления операций через интернет. Оператор, оформлявшая документы, заверила меня, что карта будет готова через 5 рабочих дней о чем мне сообщат по телефону. С учетом праздников карта должна была быть готова 10-11 января. После 14.01 я неоднократно обращался в отделение. Карты нет. Звонил на горячую линию. Общение с операторами - это что-то: объясняю ситуацию, спрашиваю, где карта, почему не готова, а в ответ они перезванивают в отделение и сообщают мне, что карта не готова. Один раз оператор не смогла дозвониться и предложила мне самому звонить в отделение. Это уже не горячая линия, а едва теплая... И наконец 23 января оператор горячей линии (дай ей Бог здоровья) после неудачной попытки связаться с отделением сообщила мне, что напишет письмо в отделение о моей проблеме. Через час мне позвонили из отделения и рассказали душещипательную историю о том, что моя карта совершенно чудесным способом оказалась в другом отделении и получить я ее смогу 25-28 января. Итого месяц. Неужели при первом моем обращении, по поводу задержки, нельзя было разрешить ситуацию?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-01-29T10:19:00+04:00
Уважаемый vorobey1973! К сожалению, ввиду большой загруженности отделения «На улице Плехановская» местом выдачи карты, выпущенной на Ваше имя, было установлено отделение «На площади Ленина». Нам жаль, что процесс оформления банковской карты не оправдал Ваших ожиданий и занял большее количество времени, чем предусмотрено стандартами банка. В настоящее время карта направлена в удобное для Вас отделение экспресс-почтой. На основании оставленного Вами отзыва с операторами контактного центра проведена разъяснительная работа и даны дополнительные инструкции. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства! С уважением, Информационный центр НОМОС-БАНКа

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024