Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Отдал делать карту 14 декабря - 2012 года во Владимире, заполнил анкеты все, девушка менеджер сказала, что карта будет делаться 14 дней. В итоге прихожу 29 декабря 2012 года, отстоял в очереди, девушка начала искать, в итоге не нашла и говорит, что ваша карта готова в Москве, но так новогодние праздники её еще не привезли, я подумал ну ладно новый год все-токи приду после нового года и получу. Прихожу 10 января 2013 года - опять отстоял очередь, девушка начинает искать и говорит, что Вашу карту не привезли и дает мне, чтоб я не ездил номер телефона и говорит, чтоб я звонил в четверг, когда привозят карты. Я взял телефон, звоню еще через неделю 17-го января 2013 года, сначала они меня мягко сказать, послали, говорят, мол нам некогда, позвоните через полчаса. Звоню через 1 час, девушка начинает искать и снова не находит и говорит, мол, извините, звоните через неделю в четверг опять.
В итоге звоню сегодня 24-го января, они мне говорят, что Ваши документы были потеряны и что Вашу карту только через 2 недели сделают! Веселый банк :D. С таким сервисом медленным ужасным сервисом далеко не уедешь. 2 месяца делают зарплатные карты и не факт, что опять сделают, постоянно обманывают, не могут дать внятного ответа по срокам, одни говорят менеджеры, что да через неделю все будет готово, в итоге результата никакого, администратор зала в итоге так внятно и не сказала в чем дело и когда же точно мне привезут эту карту. В итоге карту сделал в сбер-банке за 10 дней, а траст пусть думает над качеством своего обслуживания! :)
Траст
2013-01-28T17:12:00+04:00
Добрый день! Сотрудник офиса направил в обработку Вашу Анкету на выпуск карты 17.01.2013 г. Руководству Филиала направлена информация по вашей жалобе для проведения анализа сложившейся ситуации и принятия мер в отношении сотрудника. Карта должна быть доставлена в филиал НБ "ТРАСТ" (ОАО) в г. Владимир 31.01.2013 г. Надеемся, что возникший инцидент не повлияет на Ваше желание сотрудничать с Банком. Рассчитываем на Ваше понимание. Если Вы не планируете пользоваться картой Вам необходимо обратиться в офис Банка для оформления заявления на закрытие специального карточного счета карты.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)
petruka
2013-01-31T18:46:00+04:00
Спасибо! Проблему решили!
Но мнение о банке сложилось очень плохое после этого инцидента, врядли кому- то посоветую вкладывать свои деньги в этот банк, да и сам буду обходить его стороной.
Зачтено