Не отлажена работа

Началась моя история с того, что у меня украли карту. Спасибо прогрессу и тому, что у этого банка есть служба клиентской поддержки, по звонку в которую мне заблокировали карту. В связи с тем, что карта была в долларах, которые нынче не в цене, мною было принято решение не возобновлять карту. Каково же было моё удивление, когда, обратившись к сотрудникам отделения в Марьино, я выяснил, что деньги с карты можно получить лишь спустя 45 дней, после того, как я зафиксирую свое желание в письменной форме. Надо отдать должное директору этого отделения, который четко и доходчиво разъяснил, что данный срок связан с возможными расходами, которые были проведены мной по карте и которые могут быть предъявлены к уплате сторонними банками в течение довольно длительного срока. Указанный срок прошёл незаметно и вот сегодня 28.12.07 я пришёл в банк, чтобы наконец-то забрать свои деньги. Операционист быстро выписал мне бумагу, и я прошёл в кассу (отстояв при этом немалую очередь), однако кассир сказала, что выплата по данному ордеру невозможна. Недоумевая, чем это могло быть вызвано, мы вместе с операцонистом связались со службой клиентской поддержки, которая казалось бы должна решать все вопросы, однако, оная служба предложила мне пройти в то отделение, где я получал карту и чтобы сотрудники этого отделения написали в какой-то там чат! Опять же хочу говорить слова благодарности руководителю отделения Москомприватбанка в Марьино, который отложил все свои другие дела и взялся решать мою проблему. Надо отдать должное этому отважному молодому человеку, который на протяжении более 2х часов на моих глазах боролся с каким-то невиданным мне зверем именуемым "ЧАТ", не забывая при этом обращать внимание на меня, предлагая мне различные услуги банка, часть их которых мне показалась привлекательными и всячески скрашивая не совсем приятную ситуацию. В общем, по истечении двух с половиной часов, а время уже было около 19 часов, я понял, что схватка со зверем по имени ЧАТ проиграна (по крайней мере, сегодня), о чём в очень корректной форме мне сообщил директор отделения, пообещавший перезвонить мне завтра в первой половине дня, как только мой вопрос решиться. Резюмируя выше описанное мной хочу сказать: 1. Сотрудники отделения к работе с клиентами подготовлены, чувствуется, что руководство возможно даже проходило специальное обучение. [b]Т.е. персоналу плюс![/b] 2. Организация работы банка не на должной высоте, т.к. денег своих я по своему первому требованию, даже потратив уйму времени пока так и не лучил. [b]Большой и жирный минус. [/b] Завтра будет новый день, посмотрим, чем всё закончится... Не хочется писать жалобы, но кто нам поможет как ни Центробанк? :idea: