Платная доверенность и 1,5 часа в банке при отсутствии очереди!

24.01.2013 18:52
5047
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Сегодня 24.01.2013, открывали 2 вклада - "Привлекательный 3, вместе с мужем. Очереди перед нами не было, но в общей сложности провели в банке больше, чем 1,5 часа. С самого начала поразило неприятно, что операционист во всеуслышание громко спрашивала о сумме вклада, даже не предложив написать на бумажке, также и телефоны контактные! Это не профессионально (сотрудников не заботит безопасность своих клиентов). Еще, нам надо было сделать доверенности друг на друга с мужем, для получения процентов. Доверенность оказалась платной! За нее мы заплатили в кассу банка по 100 рублей каждый! Но не было бы претензий, если бы операционист не сделала в каждой доверенности ошибки. Чтобы их исправить (одну цифру) ушло около 30 минут! :o Но и тут нас ждал сюрприз - она не могла распечатать доверенности в исправленном виде! Нам предложили вручную всю доверенность заполнить самим! Это после стольких минут ожидания. Мы отказались, т.к. за платную услугу от руки писать долго и неудобно. Операционисту снова пришлось звать на помощь другую сотрудницу, которая это исправила сразу! Все распечаталось! Итог - за непродуктивно потраченное время (1,5 часа) ты еще обязан заплатить деньги (за доверенность). Перед нами извинились, когда мы возмутились. Но вопрос конфиденциальности так и остается открытым.
Примсоцбанк
Примсоцбанк
2013-01-29T11:45:00+04:00
Уважаемая murmiashka! Выражаем благодарность за Ваш отзыв. Качественное обслуживание является принципом работы банка. Мы стремимся соответствовать ожиданиям наших клиентов и с большим вниманием относимся ко всем замечаниям. По факту Вашего отзыва сообщаем о проведенной проверке. В данный момент клиенту предлагается указать устно или письменно размер вносимых средств, вид валюты и вклада, который он будет открывать, а также контактные телефоны. C сотрудником проведена разъяснительная работа о необходимости уточнения у клиента удобного для него способа предоставления личных данных. Дополнительно информируем, что плата за подготовку проекта доверенности взимается согласно тарифам банка. Длительное оформление документа произошло по техническим причинам. В заключение приносим искренние извинения за доставленные при обслуживании в офисе банка неудобства. Хотим заверить Вас в том, что повышение качества обслуживания клиентов было и остается приоритетным направлением в работе Примсоцбанка. Надеемся на продолжение долгосрочного сотрудничества. ОАО СКБ Приморья «Примсоцбанк».

О банке

Народный рейтинг

77 место
2,65
средняя оценка
38.89%
решено проблем
60
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Примсоцбанка

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников офиса "Примсоцбанк" в отделении в г.Москва по адресу Дубининская 57 за доброжелательность и быстрое обслуживание клиентов. Не раз посещала это... Читать полностью

26.12.2025

Обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь вашем клиентом, персоны, ситуация такая. 27. 11. 2025 года оплатил озон, 28. 11.2025, я отменил покупку, деньги отправились в банке. Примсоцбанке их не видно... Читать полностью

06.12.2025

Открытие вклада

Оценка 5

При открытии вклада через платформу Банки. Ру. В данном банке, столкнулась с такой проблемой, что банк не может зачислить деньги на вклад тем днём, что они перечислены. Оказалось... Читать полностью

19.08.2025

Благодарность за работу

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников Примсоцбанка за отличную и качественную работу для своих клиентов. Недавно Примсоцбанк обновил условия и ставки по вкладам для физических лиц... Читать полностью

23.08.2024

Отличный банк с привлекательной линейкой вкладов и чуткой поддержкой

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обслуживания в Примсоцбанке. Клиентский опыт в банке с ноября 2023 года. Выбрал данный банк не случайно. Читал ранее о банке и спрашивал мнение... Читать полностью

12.04.2024

Хорошая работа

Оценка 5

В офис на проспекте 100 –летия Владивостока 46 обратился 23.11.2022 года по вкладу ( надо было закрыть вклад на третье лицо по нотариальной доверенности). В офисе Олеся сразу... Читать полностью

15.12.2022

Открытие счета

Оценка 5

Очередей нет.  Сотрудница предложила открыть вклад через интернет-банк, поскольку там была выше ставка. Оформила доступ в интернет-банк и текущий счет, на который в кассе банка я... Читать полностью

25.04.2022

Продукты банка