Сбой в банкомате

24.01.2013 19:20
2074
10
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 22.01.2013 года в период с 14:30 до 14:35 по Московскому времени в банкомате № 71000377 по адресу г. Москва, Ленинградское ш., 16А, стр.1, м. Войковская произошел довольно неприятный для меня случай. Я клала деньги на свою карту Банк в кармане через банкомат. Несколько операций прошло успешно, но на последней операции банкомат пересчитал деньги, сумма и данные карты высветились на экране и нужно было нажать подтвердить, и тут же банкомат выдает мне чек тайм аут, внимание, проведение операции прервано по времени. Подтвердить я не успела. Сумма была большая сто пять тысяч рублей (105 тыс. руб). Я в шоке зову консультанта, он говорит нужно писать заявление о внештатной ситуации. Заявление я написала, сказали срок рассмотрения от 2-х недель до 30 дней. Мне интересно, что даже если крупная сумма нужно так долго ждать? Почему нельзя побыстрее провести банковское расследование? Это очень большие деньги и у меня на них были планы, хотела открыть вклад в русском стандарте под 12% годовых, который можно только до 31.01.2013 открыть. А приходится просто сидеть и переживать, не зная где мои деньги, чего ждать, а главное сколько ждать! Может можно было бы как-то побыстрее разобраться с этим! Спасибо!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-01-24T20:24:00+04:00
Добрый день, Tatazka! От лица Банка приношу Вам извинения за возникшие неудобства! Сообщаю Вам, что интересующее Вас Заявление находится на стадии рассмотрения. Информация по Вашему обращению была передана в ответственное подразделение Банка для уточнения возможности ускорения рассмотрения Вашего Заявления. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность! С уважением, Соколова Дарья Банк Русский Стандарт (ЗАО)
Tatazka
2013-02-01T21:23:00+04:00
Да, эксперты помогли в решении моей проблемы! И я очень рада, что произошло это довольно быстро! Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка