Остались без жилья

В конце октября 2012 года подавала заявку на получение ипотечного кредита. 2 ноября мне заявку одобрили. Собрала второй пакет документов на квартиру, которую хочу приобрести, отнесла в банк начала ждать одобрения. 4 декабря 2012 года мне позвонили из банка и сообщили, что квартиру одобрили, на следующий день нужно подойти в банк. 5 декабря я пришла в банк, мне выдали кредитный договор и закладную для проверки. Никаких документов я не подписывала. Когда мне выдали график платежей и сберкнижку, на которую мне должны будут переводить кредитные деньги, у меня возник вопрос, когда мне их выдадут. На мой вопрос кредитный инспектор ответила, что деньги мне перечислят сегодня. Мы с супругом (он был созаемщиком) были не готовы забирать деньги, так как у нас еще не было первоначального взноса (мы ждали одобрения из сбербанка, чтобы спокойно продать свою квартиру). Тогда кредитный инспектор сказала, что она все приостановит и попросила сообщить, когда деньги будут у нас на руках, и мы будем готовы к сделке. 15 января 2013 года мы положили на книжку наш первоначальный взнос и сообщили в банк, что мы готовы к сделке и к заключению кредитного договора. Нас пригласили в банк 19 января. Когда 19 января мы пришли в банк, оказалось, что по всем программам мы проходим как получившие кредит еще 5 декабря 2012 года. С 19 января по сегодняшний день работники банка не могут решить этот вопрос. В итоге мы остались без квартиры. Свою мы продали, по вине банка новую купить не можем, так как денег у нас нет. Сделку мы переносили 4 раза, так как нам обещали в самые сжатые сроки решить нашу проблему. В конце концов, продавцам ждать надоело и сделку они разорвали. Непонятно, на каком основании 5 декабря работниками банка нам якобы был выдан кредит. Еще раз повторю: никаких документов 5 декабря 2012 года мы не подписывали. Возмущает свинское отношение к клиентам. Мы вынуждены были просидеть в банке с 21 по 23 января, отпрашиваясь с работы. Кто нам теперь компенсирует то, что мы потратили на подготовку пакета документов для получения ипотечного кредита? И пугает перспектива того, что этот кредит все-таки на мне весит и меня могут заставить его платить.