Кредит от МКБ

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. В соответствии с условиями предоставления кредита в Банке минимальный срок кредитования клиентов составляет 6 месяцев. Однако, клиенты имеют возможность осуществлять полное или частичное досрочное погашение кредита с первого месяца кредитования. Минимальная сумма частичного досрочного погашения не ограничена. В Банке предусмотрены различные программы потребительского кредитования: с возможностью выбора заемщиком условий кредитования без страхования и с осуществлением страхования жизни и здоровья. При подаче заявки на рассмотрение в Банк и при заключении кредитного договора Вам предоставлялся выбор условий кредитования: с осуществлением страхования жизни и здоровья или без него, поскольку страхование не является обязательным условием предоставления кредита. Процентная ставка по кредиту устанавливается для каждого клиента в индивидуальном порядке. При этом Банк анализирует возможные риски, путем оценки потенциального заемщика по указанным данным в заявлении-анкете и предоставленным документам. В соответствии с п. 1.4.5 Тарифов ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» на расчетно-кассовое обслуживание физических лиц в российских рублях и иностранной валюте в дополнительных офисах комиссия за предоставление клиенту справок о полном погашении задолженности по кредиту и закрытии кредитного договора (по письменному запросу клиента) составляет 200 рублей. В связи с тем, что обязательства по кредитному договору были исполнены Вами в полном объеме, правоотношения между Вами и Банком по кредитному договору прекратились. Таким образом, у Банка отсутствует обязательство предоставлять указанную справку без взимания комиссии. Обращаем Ваше внимание на то, что сведения о Тарифах своевременно размещаются Банком на информационных стендах во всех дополнительных и центральном офисах, на официальном сайте Банка www.mkb.ru, а также предоставляются клиентам при обращении в справочную службу Банка. 19.01.2013 Вы обратились в Дополнительный офис «Отделение «Ленинградский проспект» с целью получения справки о полном погашении задолженности и закрытии договора. Сотрудник указанного офиса принял у Вас некорректное заявление. Для исправления ситуации сотрудник связался с Вами и пригласил в отделение для повторной подачи заявления. Однако, информация была доведена до руководителя, курирующего работу вышеуказанного офиса. Мы знаем, что необходимая справка была подготовлена и выдана Вам без повторного обращения в Банк. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. С сотрудником по указанному факту проведена разъяснительная и обучающая беседа с целью исключения повторения подобных ситуаций в последующем. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества