Первые впечатления

Банк для меня новый. Порадовал прежде всего быстрой, чёткой работой и обязательностью - всё точно в обещанные сроки. Понравилась оперативность обновления информации на сайте в разделе "статус заявки", очень понравилась телефонная служба поддержки: звонила с разными вопросам несколько раз, ни разу не пришлось "висеть" на линии, на все вопросы внятные развернутые ответы (здесь минус любимому мною Райфу, на ответы его сотрудников пожаловаться не могу, но дозваниваться становится всё сложнее). Онлайн банкинг. На первый взгляд всё внятно и достаточно удобно. Итак, выходные… отправила онлайн заявку на выпуск кредитной карты (повторюсь, клиент я для банка незнакомый). В первый же рабочий день перезвонили по рабочему телефону, меня на месте не застали. Моя сотрудница ответила, когда мне можно перезвонить. Повторный звонок раздался в нужное время (за это отдельное спасибо - в предновогодней запарке оно более, чем актуально). После очень корректной беседы сказали, что решение комитет примет сегодня, в тот же день в "проверке статуса" на сайте появилась информация о положительном решении, о лимите и о дате выпуска карты. В назначенную дату позвонила - все готово. На мой вопрос о возможности забрать карту 30 - 31.12 (раньше просто не было времени доехать до банка) получила в ответ, в том числе, сведения о времени работе офиса в эти даты. 30.12 к вечеру приехала за картой. Офис - "Якиманка". Клиенты есть, очереди нет. Весь процесс - включая поход в кассу для оплаты обслуживания карты - занял не больше 15 минут. Всё с улыбкой (мне даже за себя, замученную предновогодним авралом, стало неловко), с толковыми ответами на вопросы. Пока единственное, что не очень нравится - комиссия за снятие наличных в "своих" банкоматах, но это не самое страшное в жизни). Так что банку спасибо и с наступающим! Постарайтесь не испортиться, плз!.. P.S. Со здешним рейтингом познакомилась уже после обращения в "Авангард" - просто искала в сети подходящие мне условия и сервисы. Кроме того, помнила хорошие отзывы о банке в одной уважаемой конференции путешественников (а значит, активных пользователей банковских карт). Смотрю, что и здесь банк любят и уважают, так что, надеюсь, не ошиблась.