Драйв Клик Банк

Я в шоке от хамства...

25.01.2013 13:30
2051
Оценка
2
Отзыв проверен
Уже пожалела, что оформила кредит с "Париба Восток". При оформлении потребительского кредита, я много раз переспросила сотрудника, будут ли смс оповещения от банка о дате платежа. Этот вопрос был крайне важен... меня уверили, что каждый месяц банк напоминает о дате. Я со спокойной душой оформила кредит. И правда 3 месяца приходили смс, я исправно топала платила. :) И вот приходит смс "Вам начислен штраф, срочно произведите оплату"... пребываю в некотором недоумении, но ладно. Звонок от сотрудника банка меня вообще удивил... крайне удивил... звонивший сотрудник начал на повышенных тонах со мной разговаривать и хамски... создалось впечатление, что я должна лично ему. Я попросила представится, с кем имею честь... - Максим! О как, ни должности, ни фамилии. Я сказала, что в таком тоне не позволю с собой общаться и как клиент банка напишу жалобу на него. Пусть назовет фамилию. Дальше он меня убил: :scratch: "Вы не клиент банка, а в первую очередь должница... я пишу, что вы отказываетесь платить..." и бросил трубку. Я в шоке от такого разговора сотрудника. Создалось негативное впечатление о банке и сотрудниках. Уважаемые работники банка! Лихие 90-е закончились, чтобы так борзо разговаривать с клиентами. :vnature:
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2013-01-31T20:19:00+04:00
Уважаемая Наталья! В первую очередь благодарим Вас за предоставление обратной связи! Мы ценим мнение наших Клиентов и работаем над улучшением качества обслуживания. Вместе с тем, подписав Договор с Банком, Вы обязуетесь обеспечивать наличие денежных средств на Счете достаточных для погашения ежемесячного платежа в соответствии с подписанным Вами Графиком платежей. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по Договору, Банк имеет право на взыскание неустойки в размере, установленном Тарифами Банка, действующими на момент предъявления требования об уплате указанной неустойки. Заверяем Вас, что информируя Клиентов о просроченной задолженности, Банк имеет своей целью оказать Клиенту помощь в разрешении сложившейся ситуации. Выражаем Вам свое искреннее сожаление, что в ходе телефонного разговора с нашим сотрудником Вы почувствовали себя оскорбленной. Заверяем Вас, что предоставленная Вами информация будет обязательно использована Банком для исключения подобных ситуаций в будущем. С уважением, Служба клиентского сервиса КБ "БНП Париба Восток" ООО

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка