Полное разочарование

Пару дней назад мы с мужем приехали в Мегу, чтобы оформить карту… Девушка начала заполнять анкету (параллельно разговаривая по телефону, общаясь с посторонними людьми). Из документов мы предъявили паспорт, водительское удостоверение, заверенную работодателем трудовую книжку, и на всякий случай справку 2-НДФЛ за последние 3 месяца. Девушка спросила мужа, есть ли у него кредитная карта другого банка, муж предоставил ей карту, на которую получает зарплату. Так вот она отсканировала паспорт, права и это карту, а по поводу трудовой и НДФЛ сказала, что этого не нужно. Также еще раз хочу подчеркнуть, что во время заполнения анкеты постоянно она общалась с кем-то по телефону. Когда всё заполнили, она попросила подождать 20 минут. Когда мы подошли, нам банк дал отказ. Приехав домой и почитав требования банка, мы увидели, что кредитная карта, которую она приняла как третий документ, была Viza Electron, а по требованиям банка принимаются любые карты кроме Viza Electron и Cirus Maestro. Получается, что она попросила документ, который не подходил по требованиям, а трудовая книжка и НДФЛ она отказалась брать. Как я догадалась ей было легче и быстрей отсканировать карту, нежели трудовую, состоящую из нескольких страниц. Когда муж позвонил в банк, ему предложили подъехать и написать заявление по поводу данной ситуации. Он поехал, написал и ему сказали подождать 2 недели. Я пока не даю отрицательного рейтинга, так как жду решения банка. Если банк признает свою явную ошибку, то я пойму, что банк серьезный, а если они никак не отреагируют, то всё станет понятно, значит банк несерьёзный. Имя сотрудницы мы не запомнили, так как у неё отсутствовал бейдж, что тоже я считаю неправильно. Если честно, то больше всего обидно за то, что потеряли время зря из-за непрофессионализма сотрудницы, которая даже не знала элементарных требовании банка. [b]P.S. 17.01.2008[/b] Сегодня позвонили в банк, чтобы узнать рассмотрели ли нашу претензию и в ответ получили: "Вам отказали в кредитной карте и банк не обязан объяснить причину отказа..." Стоп... но суть претензии была не в том, почему нам отказали, а в том, что 1. Почему сотрудник банка для получения карты Global не взял заверенную работодателем трудовую книжку, а попросил карту другого банка и третьим документом приложил карту Viza Electron, что противоречит требованиям банка, так как в требованиях чётко прописано, что принимаются в качестве третьего документа все карты, кроме VIZA ELECTRON И CIRUS MAESTRO. Походу каков банк, такие там и сотрудники... То что в карте отказали, наоборот хорошо, платить такие проценты - это глупо. просто обидно за то, что зря время потеряли (в начале, когда писали заявление на карту, а второй раз, когда оформляли претензию). Но что не делается - всё к лучшему... Такого банка нам не надо!