Ухудшение качества сервиса

За 3 года обслуживания в банке особых нареканий не было, если не считать комиссию 1,5% за зачисление денег на текущий счёт от юр.лиц. Когда я продавал свой автомобиль через автомагазин, мне и в голову не могло прийти, что придётся отстегнуть банку почти 5000 рублей за входящий перевод. Формально претензий быть не может, так как информация есть в тарифах на РКО, но осадок остался. По-прежнему считаю, что эта, мягко говоря, недружелюбная комиссия банк не красит. Я готов был «забыть» эту историю, но на этой неделе в работе банка произошёл ряд необъяснимых для меня казусов. Началось с технического сбоя интернет-банка, в результате которого система посчитала, что у меня закончилась карта с переменными кодами, хотя на самом деле оставалось ещё 39 неиспользованных кодов. Это вызвало неудобства, так как пришлось тратить время на незапланированное посещение банка для получения новой карты. В отделении ждал сюрприз – карт не было, но сотрудник меня успокоил, сказав, что я могу самостоятельно подключить смс-подтверждения, что позволит совершать операции без карты. Очень скоро выяснилось, что это не так, так как для активации услуги всё равно нужен хотя бы один неиспользованный код с карты. Пришлось возвращаться в банк ещё раз, чтобы активировать эту услугу через сотрудника, который заверил, что теперь-то уж всё в порядке и я могу совершать операции через интернет-банк. Но не случилось – интернет-банк по-прежнему не активирует услугу смс-подтверждения, пока я не введу хотя бы один неиспользованный код с карты. В техподдержке подтвердили, что так и должно быть и без карты услуга не активируется. Вопрос представителям банка – есть ли надежда, что эта систематическая дезинформация когда-нибудь прекратится? Надежда появится, если с учётом вышеописанного банк, например, организует доставку карты курьером за свой счёт…