Банкомат зажевал денежные средства

Всегда опасался очередей в отделении у м.Домодедовская по адресу: Ореховый бульвар, 13. К моему сожалению, возникла острая необходимость зачисления денежных средств на карту через банкомат, хотя после произошедшего больше в этом отделении не совершу ни одной банковской операции. Теперь вкратце о ситуации. 17.01.2013 г. около 20.45, то есть за 15 минут до окончания работы отделения мною была произведена операция по зачислению денежных средств в банкомат. Однако после того, как банкомат в удовольствием принял мои 24 000 (двадцать четыре тысячи рублей), на экране появилась надпись с большим белым крестом на красном круге "Операцию совершить невозможно". После этого примерно через 3-4 минуты ожидания, банкомат выплюнул мою карту GOLD, после чего банкомат встал в готовность принять денежные средства у следующих честных людей. Никакого чека о зачислении средств я из банкомата так и не получил. При запросе остатка, я получил выписку с остатком до совершения операции. Таким образом, денежные средств не были зачислены на счет карты. В тот же вечер мною было составлено 2 заявления в отделении: одно о нештатной ситуации в приемном банкомате, второе о использовании банком моих денежных средств и получении бесплатного ресурса (депозита) на период рассмотрения заявления, в связи чем я требую зачисления сумм %% по средствам, не зачисленным на счет. Сотрудники отделения (Б-ва А.С.), принявшие заявление почему-то числом 18.01.2013, а не 17.01.2013, устно уведомили, что на следующий день заявление будет направлено в подразделение претензионной работы. Однако, как мне удалось заключить из моих многочисленных звонков по телефону 8 800 200-3-203 (минимум 3 раза в течение 3-4 дней после события), вплоть до 22.01.2013 г. мои заявления еще и не уходили из стен отделения. Сотрудники колл-центра, отвечающие на мои телефонные звонки, несмотря на всю видимость вежливого общения, вводили многими своими заявлениями в заблуждение (это отдельная тема для обсуждения). Мое терпение лопнуло 23.01.2013 г. Я приехал в отделение в 19.30 чтобы выяснить статус моего заявления. Неизвестно по каким причинам, но время моего ожидания составило 1 час. Это немыслимо. Когда, наконец, я присел к менеджеру, по моим наблюдениям выяснилось, что оба моих заявления не были еще внесены в систему, т.к. сотрудник (З-ев Е.Н.) начал вбивать данные моего заявления в компьютер, после чего, направился к руководителю отделения видимо для подтверждения ввод данных в систему. То есть с момента первичного обращения до момента передачи в систему и его обработки ответственными подразделениями прошло 6 дней. Мною было написано еще одно заявление от 23.01.2013 г. о рассмотрении моих прежних заявлений в приоритетном порядке в связи со значительной суммой 24 000 (двадцать четыре тысячи) рублей. В связи со сложившейся ситуацией, требую решить вопрос в самое ближайшее время, наказать виновных в попустительстве, рассмотреть вопрос об улучшении эффективности работы отделения в целом, сотрудников и техники в частности. Оставляю за собой право обращения в Банк России и иные компетентные органы для защиты своих прав и интересов.