Мгновенный платеж длиною в месяц

Пользуюсь услугами Русского стандарта уже давно, в том числе и Банком в кармане. Когда у меня возникали вопросы, я всегда получал на них исчерпывающие ответы прямо через службу поддерки в интернет-банке. А если возникали какие-то проблемы, то банк решал их оперативно (например двойное списание по кредитной карте). Но месяц назад я решил "мгновенно" пополнить баланс своего телефона и совершил платеж на номер своего оператора через Интеренет-банк. Если верить истории операций и последующей выписке деньги с карточного счета ушли. А вот дальше начинается полная неизвестность. На все мои попытки выяснить судьбу злощастногоп платежа получаю стандартные отговорки наподобии: "Сообщаю Вам, что по Вашей ситуации Банком ведется активная работа с целью урегулирования возникшей проблемы. К сожалению, уточнить конкретные сроки разрешения вопроса не представляется возможным." Работа ведется настолько "активно", что вот уже месяц ничего не происходит. А по сообщениям других пользователей уже и больше месяца, т.к. проблема носит массовый характер и платежи совершенные еще 23 декабря так и не дошли до телефонов. [URL=https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=61&TID=155525&MID=1904974#message1904974]тема на форуме[/URL] Система "Киберплат", которую использует банк для подобных платежей, сообщила мне следующее: "Мы видим ваш платеж, который не прошел, был даже запрос на проверку номера, он успешный, но операция по каким-то причинам дальше не прошла, сейчас платеж находится в стадии получен, его просто надо перепровести. Сделать это может только сам банк "Русский стандарт". Позвоните им и сообщите эту информацию, в киберплате мы подтверждаем,что платеж не был зачислен из-за проблем на их стороне". Разумееться банку русский стандарт я уже несколько раз сообщал об этом. Результат нулевой. :(