Сколько сталкиваюсь со Сбербанком, столько возникает проблем

За последний год сталкивался 3 раза – 3 проблемы: 1. 5 июня 2012 г. в связи с окончанием перечислений на мою зарплатную карточку я пришел в Красногорское отделение Сбербанка № 7808/012 по адресу: г. Красногорск, ул. Павшинская д. 2 чтобы снять остаток средств на карточке и сдать карточку. В окне №1 отделения Сбербанка №7808/012, на имеющуюся на карточке сумму, по предложению работавшего в это время в окне № 1 работника Сбербанка, мне было выдано 3 Сберегательных сертификата (при этом мне объявили что никаких сборов и комиссий за выдачу Сберегательных сертификатов нет). Считаю необходимым подчеркнуть, что денежные средства были взяты с моей карточки оператором Сбербанка (по его заверениям) исключительно для приобретения сертификатов. Банковскую карточку при мне разрезали ножницами и написали записку, чтобы пришел к ним через 45 дней, они закроют счет и выдадут остаток средств. Также, считаю необходимым подчеркнуть, что остаток денежных средств в тот момент на моей карточке был – порядка 2070 руб. По прошествии этих 45 дней, я несколько раз приходил в отделение Сбербанка № 7808/012, а именно 20,21 и 25.07.12 г. Однако, 20 и 21 июля сотрудники отделения стали говорить, что закрыть счет у них нет возможности, а для получения остатка по моей зарплатной карточке теперь необходимо ехать в г. Одинцово (по месту ведения счета карты). 25 июля сотрудники отделения Сбербанка № 7808/012 еще раз изменили свою «версию», и в этот раз сообщили, что теперь остаток средств с разрезанной 05.06.12 г. в окне №1 карты близок к нулю. Вопросов тут много, основные из которых: • кто необоснованно взял мои денежные средства (написал литературно) и когда вернут, • зачем забирали, зачем разрезали банковскую карту 05.06.12 г. в окне № 1 отд. Сбербанка № 7808/012;если Красногорское отделение Сбербанка закрыть счет не может и для закрытия счета необходимо ехать в г. Одинцово по месту ведения счета карты? Это не было известно 05.06.12 г. работникам Сбербанка? Сотрудник Красногорского отделения Сбербанка № 7808/012 на мои претензии ответил: «что такое два рубля?». По вышеперечисленному обращался письменно в головное отд. Сбербанка № 7808/001 по г. Красногорску, в справочную Сбербанка по телефону 8-800-5555550, письменно в центральный офис Сбербанка на Вавилова, 19 это было 18.09.2012 г. Однако, везде рассмотрения нет и результатов нет, есть только бессовестные отписки, а для объективной проверки все было: записи видео и звука, документы. 2. Тогда же 05.06.2012 г. в том же отделении Сбербанка в г. Красногорск, Ильинское шоссе, мне насильно пытались вручить кредитную карту с лимитом в 20 000 руб. с неизвестными условиями. Никогда не имел и никогда не просил кредитной карты. Тогда не взятую кредитную карту оператор Сбербанка при мне разрезал ножницами, записал и положил в конверт и объявил мне, что этой карты больше нет. Но до настоящего времени эта карта высвечивается в Сбербанк онлайн. Сам заблокировал эту кредитную карту в Сбербанк онлайн более полугода назад, однако до сих пор разрезанная работником Сбербанка кредитная карта не аннулирована, и высвечивается в Сбербанк онлайн. Наученный опытом «общения» со Сбербанком, не исключаю, что через некоторое время мне выставят счет за «обслуживание» такой карты. Так ? Спрашивается – и что делать? 3. Более месяца - с конца декабря 2012 г. до 23.01.2013 г. в отделениях Сбербанка в г. Красногорске. МО: на Ильинском ш., на ул. Заводской, на ул. Комсомольской,45 пытался сдать на хранение сертификаты Сбербанка, и каждый раз этого сделать не удавалось, а работники Сбербанка каждый раз находили причины: нет новых договоров, нет опыта заполнения, нет свободных работников и т. д. Так 23.01.2013 г. в отд. Сбербанка в г. Красногорске, ул. Комсомольская, 45, более 5 часов – с 10-20 до 15-30 оформляли хранение сертификатов Сбербанка и так и не оформили – сказали, что не знают как, что договора у них меняются. Отослали в отд. Сбербанка на ул. Речной, 20, где работник Сбербанка за 20 минут оформил 2 документа на хранение сертификатов Сбербанка. Особенно констатировало с 5-ти часовым ожиданием в отделении Сбербанка на ул. Комсомольской, 45 бегущая строка над окошками повернутая к клиентам: «Мы Вам рады. Клиент всегда прав». Доживет ли Сбербанк до того, что эти слова будут повернуты не только в сторону клиентов? Почему другие работники перечисленных отделений Сбербанка не могут оформлять хранение сертификатов Сбербанка, если это официально предусмотрено – осталось непонятным. Это вопрос к Руководству Сбербанка.