Наглый и ленивый персонал

Обратился примерно в 10:30 в Киевское ОСБ Филиал № 5278/1134 по адресу г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 17 с целью оплаты транспортного налога за 3 лицо. Операционист Ма-ва Ирина отказалась проводит данную операцию, сославшись на обновление ПО. Я попросил написать письменный отказ в предоставлении услуги, в ответ на просьбу подошла Ха-на Елизавета (с такой фамилией девушку, видимо, только в Сбер взяли :D ), не знаю кто она по должности (младший куратор старшего специалиста по обслуживанию физ. лиц или что-то в этом роде). Ха-на Е. решила схалтурить и сказала, что письменного отказа не предоставит, и предложила приходить с карточкой Сбербанка и проводить платеж в устройстве самообслуживания. При этом Ха-на Е. не предложила мне оформить карту мгновенной выдачи Сбербанка (Дебетовая карта Сбербанк-Maestro «Momentum»). Также Ха-на Е. не сообщила мне, что можно провести данный платеж без карты посредством внесения наличных в УС. В итоге у меня сложилось впечатление, что Ха-на Е. плохо знакома с продуктами Сбербанка и понятия не имеет, что такое кросс-продажи. На месте ее руководства, я бы отправил девочку на обучение и/или заставил бы девочку сдать все тесты на соответствия уровня знаний и навыков занимаемой должности. А то какая фамилия, так и работает, похоже. Обойдя, находящиеся в округе банки (УРАЛСИБ, МДМ-Банк) и салоны связи (Связной, Евросеть) меня во всех местах направляли в Сбербанк для оплаты транспортного налога за 3 лицо. В итоге в 11:30 я вернулся в злосчастное ОСБ 1134, где во второй раз мне повезло, консультант Беспалова К. помогла мне разобраться с УС и совершить 3 платежа. Правда при оплате УС "съело" мои 30 руб. + 8 руб., но на эту тему я написал отдельное заявление о спорной операции с наличными деньгами без использования банковской карты, зарегистрированное за №003007-2013-005678 и надеюсь получить на него ответ до конца года :crazy: Резюме: из-за таких сотрудников как Ха-на Е. НЕ ХОЧЕТСЯ быть клиентом Сбербанка :puke: С другой стороны, "свежая кровь", как показывает опыт общения с Бе-ой К., доказывает, что Сбербанк может быть современным и клиентоориентированным. :thumbsup: Оценку 3 (три) считаю вполне заслуженной и обоснованной: 5 – Бе-вой, 1 – Ха-ой, среднее арифметическое = 3 :ок: