Копил три года, получайте

Являюсь клиентом Промсвязбанка с 08 года. С самого начала банком было пользоваться неудобно: непрофессионализм консультантов и операционистов, поездки за одним и тем же документом по нескольку раз и т.п., но выгодные тарифы и один из самых продвинутых (на тот момент) банк-клиентов, перекрывали негатив от разных мелочей... Прошло несколько лет: БК у всех конкурентов стали примерно одинаковыми по фунционалу, тарифы ПСБ подтянулись к тарифам акул рынка, а вот качество так и осталось в стиле "почты России". Персонал, как и прежде, ничего не знает, решить ничего не может, в воскресенье ни один офис на расстоянии адекватной доступности не работает (славная практика ПСБ еще с начала 2009 года). Ну а теперь, чисто-финансовый негатив. Первая ласточка. Пару лет назад покупал авиабилеты через интернет используя кредитную карту ПСБ. Через день или два погасил задолженность переводом необходимой суммы с текущего счета на кредитный. Задолженность по нулям - радостные улетели отдыхать. Через полтора месяца оказалось, что в конце расчетного периода банк пересчитал покупку билетов по новому курсу конвертации (оплата в евро с рублёвой карты) - нарисовалась задолженность в районе 3-5 рублей, на которую был начислен штраф около 900 р. :) Выводы были сделаны - карта до истечения срока действия хранилась без использования, принося любимому банку только сумму за годовое обслуживание (на всякий случай оставил). Вторая ласточка. Написал очередное заявление на закрытие карт: вышеописанная кредитная и виртуальная долларовая. Вроде бы всё без проблем: есть задолженность по находящейся у меня рублевой кредитной (год не пользовался, но и не закрывал), и нет задолженности по виртуальной. Операционисты, в некотором недоумении по поводу снятия средств с виртуальной карты (никогда так не делали), посовещались и посоветовали оформить закрытие с переводом средств с карточного на созданный тут же текущий счет и снять с него остаток средств через 30 дней без дополнительных процентов (следует отметить, что ранее я закрывал карточные счета в ПСБ по истечение 45 дней после окончания срока действия карты и получал остаток на руки сразу же - без комиссий). Соглашаюсь, т.к. не тороплюсь и готов приехать через 30 дней, получить причитающееся и оплатить обслуживание кредитной. На следующее утро вылезает СМС о том, что я должен банку денег и, что самое приятное, на сумму долга банк начисляет штрафной процент ежедневно. Окей, звоним, выясняем. Оказывается, что банк в одностороннем порядке перевыпустил карту, отделение "Варшавское" ее приняло и отметило в системе как выданную (информация от оператора кол-центра) никак меня об этом не уведомляя, за что банк списал средства с карточного счета уже после подачи заявления, получения выписки с отметкой об отсутствии задолженности и вывода средств на текущий счет (а два года назад, перед получением предыдущей карты, я самостоятельно созванивался с отделением и просил перевыпустить, а так же звонил и уточнял, что карта действительно пришла в отделение и ее можно получать). И всё бы ничего и сумма штрафа совершенно копеечная - плюнул бы и заплатил, не сильно переживая, что ПСБ в очередной раз показал свой нрав, но мне крайне неудобно ехать в отделение ПСБ в рабочее время. Два вопроса представителю ПСБ: 1. Фишка с переводом средств со счета истекшей виртуальной карты на свежесозданный счет - это ноухау оператора или новые правила банка? Раньше закрывал в ПСБ и визу, и мастеркард, и после 45 дней с момента окончания срока действия карты можно было сразу забрать средства. 2. Считаете ли вы, что фокус с перевыпуском карты (по информации от вашего кол-центра - это в соответствии с правилами, опубликованными на сайте) и информированием об этом событии после того, как человек написал заявление на закрытие и забрал средства со счета, чтобы еще и незамедлительно влепить штрафы - тянет на нарушение ст. 16 ЗоЗПП? P.S. [I]Как и многие отписавшиеся здесь, считаю, что рынок физлиц ПСБ стал неинтересен. При одинаковой цене услуг, другие крупные банки выглядят для физиков предпочтительнее.[/I]