Невозможность пополнения вклада через систему Контакт

Живу в Подмосковье, поэтому одной из причин открыть вклад в банке "Западный" была возможность пополнения (без комиссии) через систему Контакт (услуга заявлена на сайте банка). Мне было бы удобно это делать в отделении Спецсетьстройбанка в Икше, где работают с этой системой. При попытке пополнить вклад (впервые пробовал в сентябре 2012) работница Спецсетьстройбанка заявила мне, что реквизиты банка Западный в системе Контакт отличаются от указанных в Договоре (другие адрес и ИНН), и что гарантии, что деньги уйдут по адресу - нет. Пришлось ехать пополнять в Москву, в отделении на Маяковской. При этом попросил разобраться с реквизитами банка в Контакте. С тех пор неоднократно повторялась ситуация: меня уверяют в "Западном", что с их стороны все работает, иду пополнять в Спецсетьстройбанк, там говорят, что реквизиты, по-прежнему, старые (в адресе - Малый Казенный переулок, если не ошибаюсь), я еду пополнять в Москву, снова прошу обновить реквизиты банка в Контакте и т.д. В общем, у всех банков всё замечательно, а услугу получить не могу, и, видимо, нормально, что сам клиент должен бегать между двумя банками и Контактом, чтобы всё заработало. В отделении на Маяковской меня обслуживала и "пыталась" решить вопрос А.А. Айр-тян, она же уверяет, что управляющий офиса А.А. Кар-тян тоже активно пыталась решить проблему. Однако результат - нулевой, пополнять вклад приходится ездить в Москву (два с половиной часа в одну сторону). Вместо того, чтобы на пополнении сэкономить время и деньги (как планировал), я, наоборот, теперь их трачу сверх меры. В третий раз пролонгировать вклад - нужно крепко подумать... Обратной связи на сайте "Западного" (чтобы поставить в известность руководство) не нашел, пишу здесь, надеясь, что хоть кто-то в банке в состоянии будет на деле решить проблему (как мою, так и свою - стимулировать персонал банка работать на результат). P.S. Оценку "два" ставить рука не поднимается - в остальном с банком все в порядке, но, видимо, малейшее отклонение от рутинной работы персоналу банка не интересно, а клиенты при этом страдают...