Заблокировали карту, в самый ответственный момент на телефон не отвечали

29.01.2013 14:49
2095
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотелось бы немного поругать банк, так как из-за него возникли некоторые проблемы. Являюсь владельцем карты "банк в кармане", только получил, только поступили на счет деньги. Два дня оплачивал телефонные счета, так как надобности снимать деньги не было. В прошлую пятницу срочно потребовалось снять деньги. Ни один банкомат мне нужную сумму не выдавал. На звонки в банк никто не отвечал (звонил четыре раза, везде говорилось, что через 5 мин. трубку возьмет работник, но так никто и не взял, ни после 5 мин., ни после 10, звонков было 4). Деньги в тот вечер получить не удалось, попал в сложную ситуацию. На следующий день со второго раза дозвонился, сказали, что карта заблокирована так как был введен неправильно пин код. Это невозможно, невозможно перепутать 4 цифры, которые работали буквально 5 минут назад на пополнение счета мобильного телефона. Посоветовали подождать 72 часа или явиться в офис, что бы подать заявление на разблокировку карты. Приехал в офис, очередь жуткая, спешил, пришлось уехать. До этого являлся клиентом таких банков, как: райфайзер, альфа банк, сити банк, сбербанк, ВТБ24 (платина и золото), первый раз сталкиваюсь со столь ужасным банком, не думал, что в наше время будут еще такие ужасные компании. Теперь что бы разблокировать карту, надо еще звонить в банк для генерации кода, только увы денег на тел. нет чтобы позвонить так как все деньги на карте. Банку ставлю 1, если бы была возможность поставить - 5 или -10, то влепил бы все минусы. Отвратительный банк.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-01-30T10:40:00+04:00
Добрый день, onWoody! Сожалею, что у Вас сложилось подобное мнение о работе Банка! Для уточнения всех обстоятельств случившегося сообщите, пожалуйста, сведения, позволяющие идентифицировать Вас в качестве Клиента Банка (ФИО и номер Договора). Также просьба предоставить номер телефона, с которого Вами был осуществлен звонок в Call-Центр Банка, номер телефона, на который Вы обращались, а также время/дату звонков. Данные просьба направить мне через личное сообщение на Banki.ru или же через раздел «Задать вопрос» на сайте Банка по адресу: http://www.rsb.ru/faq/ask/, выбрав тему «Вопросы с Banki.ru». В тексте сообщения необходимо указать номер данного обращения - 4497515. С уважением, Алимова Альфия Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка