Потерян ПТС 2

29.01.2013 15:43
2662
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Брала автокредит в Росбанке, сдала ПТС. Прошел год и для того, чтобы сделать КАСКО, нужна копия ПТС, не смогла ее найти. Обратилась в отделение на Смольной, отправили запрос в отделение Хамовники (где хранятся все ПТС). Пришел ответ, что ПТС к ним не поступало. Направила по электронке менеджеру акт приема-передачи ПТС, ждем, что будет дальше. Но предчувствия у меня не самые радостные. Вопрос: почему банк не начал звонить и напоминать про ПТС, если в главный по ПТС офис оно не дошло... Акт составлен вообще "превосходно", уж не помню, куда я торопилась, что эту галиматью подписала. Акт составлен в ноябре 2011 г., хотя по факту я феврале 2012, вместо номера кредитного договора vin. Заявление на сайте банка было оставлено еще 21 января, все еще жду звонка из банка. Итог: сотрудник ДО Пушкинское сказала, что нашли акт по которому они передали ПТС в ДО Хамовники. Этот акт они сканом переслали в ДО Хамовники (25.01). Сегодня звоню в Хамовники, Хамовники говорят, что в пятницу же отправили скан ПТС в ДО Пушкинское, ДО Пушкинское говорит, что не получало. Вот сижу координирую действия сотрудников. Причем не просто операционистов, а главных менеджеров. Никто из сотрудников банка не перезванивает ВООБЩЕ. Звоню только я!
Росбанк
Росбанк
2013-02-15T16:13:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за проявленное терпение к сложившейся ситуации. От лица Банка приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023