Сбербанк

Деньги не дошли до получателя

29.01.2013 20:12
3317
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
10.01.2013 был совершен платеж в отделение Сбербанка 8606/0062 в пользу ИП, который так и не дошел до получателя. 16.01.2013 было подано заявление о розыске платежа (так как к этому времени я уже связывалась с ИП, который узнавал у банка - получателя причины не зачисления средств на свой счет), как выяснилось, операционист Сбербанка ввела получателя платежа не как было указано в квитанции, а видать по своему личному усмотрению посокращала все, что только можно. Банк-получатель к этому времени уже отправил средства обратно в банк-отправитель). Девушка, принимавшая заявление сообщила, что оно будет рассмотрено в течение 30 дней, но занимаются этим не у нас в городе, а если не ошибаюсь, то в Туле. И самое интересное, что на мой вопрос как меня уведомят о том, что вопрос решен, она ответила: « НИКАК!» Но в итоге все же забила номер телефона. Заказ был срочный, ждать его столько времени - это катастрофа. От Сбербанка никаких новостей, поэтому сегодня 29.01.2013 я позвонила в службу поддержки уточнить что-либо о том, какие сдвиги произошли с моим заявлением. Девушка, отвечавшая на звонок, уточнив данные, сообщила, что к ним ничего не поступало, и, видать, они (региональное отделение) рассматривают заявление на местном уровне! Кто-нибудь что объяснит? - операционисты говорят, что рассматривается не у них, операторы говорят, что к ним ничего не поступало... Где вообще платеж и, кто за этот беспредел отвечает?
Сбербанк
Сбербанк
2013-02-05T15:25:00+04:00
Добрый день, Дикэ! Позвольте еще раз поблагодарить Вас за обращение! Я очень рад, что данная проблема была решена и мои коллеги повторно перевели деньги по уточненным реквизитам. Я приношу Вам свои извинения за задержку перевода и потраченное Вами время. Надеюсь, что в дальнейшем Вам не придется сталкиваться с такими неприятностями при обслуживании в Сбербанке. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России
Дикэ
2013-01-31T19:57:00+04:00
Сегодня позвонили из Сбербанка, сообщили, что провели повторный платеж. Деньги уже дошли до получателя.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка