Штраф ни за что должны заплатить

Я вовремя заплатил платеж. Деньги на счет поступили вовремя. Получил смс из банка с точной датой и временем поступления. Текст смс в дополнительной информации. Мне был начислен штраф за просроченный платеж. Оставлял устные претензии и писал письменную. Получил ответ - должны заплатить. Я не плачу штраф. Мне начисляют пени. Пожалуйста, разберитесь с моей проблемой. Я намерен судиться. Некомпетентные сотрудники ничего подсказать не могут. Заявку по телефону полтора часа оформляли. [b]Администратор: [/b] А до какого числа у Вам необходимо внести платеж? [b]MIING12: [/b] До 17 октября, а деньги поступили 16 октября. Вчера со мной связалась девушка. Обещала перезвонить сегодня. Сегодня уже прошло. Вот так вы работаете. Объявляю информационную войну. Кого обманули присоединяйтесь. Теперь у меня есть доказательства. Банк не ошибся - банк обманул. Кого вы дурите, многодетную семью? Анализируя поступления платежей ИО Директора Департамента Клиентского Сервиса Е.В.М-енко не принял во внимание сообщение от 16 октября 2013 года. Именно на это сообщение я просил обратить внимание в моей претензии. Текст сообщения; visa;7669 postuplenie na kartu.Sum;4882.35RUR QIWI 2012-10-16 14;09;009(мск) ostatok na karte4916.24 RUR. получено 14;09;42. 16.10.2012. Отправитель VOST ALERT. Из этого сообщения ясно, что средства поступили вовремя. Штраф за просроченный платеж начислен незаконно. РАЗБЕРИТЕСЬ ПОКА С ЭТИМ ВОПРОСОМ. ОСТАЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ ОБСУДИМ.