О том, как ежемесячный платёж по кредиту вырос в 2,5 раза

30.01.2013 07:06
2234
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Имею в данном банке кредит с ноября 2010 г., платежи всегда вносила исправно, вовремя и проблем никаких не было. Вот и в этом месяце денежки на гашение очередного платежа отложены, как положено по графику в сумме 1769.02 руб. И вдруг, получаю СМС сообщение с напоминанием о текущем платеже, где указана сумма ежемесячного платежа 4759.93 руб. Ну думаю, ерунда какая-то, ошибочка наверное вышла. Звоню по горячей линии, где вежливая девушка мне рассказывает про то, что она у себя в программке видит, что у меня именно такой ежемесячный платеж с этого месяца и процентная ставка вроде осталась прежней. На все другие вопросы ответить не может, посоветовала только обратиться с графиком непосредственно в офис банка. Читаю внимательно договор, где нет ни слова о том, что банк может в одностороннем порядке менять условия договора, то есть срок или процентную ставку. Вот теперь придется, как минимум тратить своё драгоценное время на поездку в офис банка. А там ещё неизвестно, сколько времени и сил на восстановление справедливости. Ну поскольку, платить больше ежемесячно я не намерена, да и не могу, то биться буду до конца. О результатах обязательно отпишусь… [b]Администратор: [/b] Какой у Вас кредит? В каком отделении Вы обслуживаетесь? [b]Juli_bk: [/b] Кредит по продукту "Рефинансирование кредитов". ДО в котором оформлялся кредит на сегодняшний день уже закрыт, сейчас по всем вопросам обращаюсь в ДО «На Красной Армии» г. Красноярск.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-02-06T14:14:00+04:00
Уважаемая Юлия! К сожалению, действительно, по техническим причинам после внесения Вами последнего платежа Ваш график погашения перестроился некорректно. Это единичный случай в практике нашего Банка, и мы уже передали информацию о нем в технические службы для того, чтобы исключить повторение такой ситуации. После получения от Вас информации о произошедшей ошибке мы провели исправления и скорректировали Ваш график. Искренне приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что возникшая ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. Благодарим Вас за то, что Вы остаетесь нашим Клиентом. Ваш МДМ Банк
Juli_bk
2013-02-28T06:17:00+04:00
После отзыва на Вашем сайте, проблему решили очень оперативно. Позвонили из Банка, извинились и попросили подъехать проверить скорректированный график.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024