Безадресные предложения

30.01.2013 09:51
2309
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Много лет являюсь зарплатным клиентом банка. 15 января сотрудник банка позвонил мне и предложил открыть накопительный счет. Мне предложение показалось интересным, я задал несколько уточняющих вопросов. Мне сказали, что из-за ограниченности предложения информации по нему на сайте банка нет и предложили выслать мне подробности по электронной почте. Что и было оперативно сделано. 29 января прихожу в офис Аэропорт и прошу открыть мне накопительный счет по спецпредложению. Пожалуйста, говорят. Но есть ограничения - указанные условия действуют только для "новых денег". Я спрашиваю, что такое "новые деньги"? Моя следующая зарплата будет "новыми деньгами" для банка? Ответ: нет не будет. Спецпредложение по накопительному счету не действует на зарплатных клиентов. На вопрос, зачем банк, зная, что я зарплатный клиент, звонил мне с предложением я ответа не получил. Ни устно, ни в присланных условиях не указывалось, что предложение неприменимо к зарплатным клиентам. Вызывает недоумение подобное отношение к клиенту и его времени.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2013-01-30T12:55:00+04:00
Уважаемый Realset! В ответ на Ваш отзыв мы выражаем сожаление по поводу возможного недопонимания, возникшего между Вами и сотрудником Банка при информировании Вас об условиях специального предложения. Мы рады, что Ваш вопрос был успешно разрешен, и в ходе телефонного разговора с уполномоченным сотрудником Дополнительного офиса Аэропорт Вам были предоставлены разъяснения по затронутому вопросу. Мы рады видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка и искренне надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.
realset
2013-02-01T13:26:00+04:00
Банк разъяснил условия открытия счета по спецпредложению в ответ на мое обращение. Тем не менее, я убежден, что существенные условия должны оговариваться не постфактум, а при вынесении предложения клиенту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка