Желание заработать на клиенте сверх % по кредиту списывается на технические проблемы!

Отвратительное обслуживание и отношение к клиенту! Когда нужно клиента заполучить, Вас "оближут" со всех сторон, а когда подпишете кредитный договор - нагнут, станете в позу униженного просителя и Банк даже не соизволит отвечать Вам! Я написала вопрос эксперту Банка 24.01.2013 г., но на неудобные вопросы отвечать, видимо, не хочется. Брала кредит в БХК, погашаю через банкомат, т.к. платить наглые комиссии за прием наличных в кассе не хотела. С первого же платежа была проблема с зачислением на счет (деньги положены вовремя, но зачислены на счет гораздо позже) -3 претензии, несколько обращений на горячую линию, обращение через интернет - решали проблему полгода (!), никто не виноват, якобы мой договор вовремя не попал в какую-то базу! Каждый раз я в претензиях просила ответить мне письменно на мой дом. адрес. Письма писать им недосуг, не ответили. Через полгода девушка позвонила и тоном как-будто подарок мне дарит сообщила, что надо еще неделю подождать (!), а уж потом незаконную комиссию они спишут со счета! Теперь опять... С января они отменили дикую комиссию за внесение наличных в кассу, но я этого не знала. Поэтому снова воспользовалась банкоматом - 24.01.2013 г. кладу деньги в погашение очередного платежа в банкомат № 653. Деньги он съедает, чеков не дает, а на экране надпись: "Деньги удержаны банкоматом, зачисление на счет не произведено". Милые барышни в местном отделении сообщают, что нужно написать заявление, а рассматриваться оно будет аж 45 рабочих дней! А я, извините, должна повторно внести этот платеж! Может быть, для работников банка 13 000 рублей - это копейки, но я-то где их должна повторно взять?! При мне открывают банкомат, в требовании вернуть сейчас же деньги отказывают, еще и обвиняют, что я туда с деньгами автобусный билет засунула и сломала им банкомат! Вообще-то я езжу на машине, и автобусных билетов у меня нет. 6 февраля - последняя дата для платежа. Кто мне возместит убытки в виде % и комиссий, когда я буду для повторного погашения платежа снимать наличку с кредитки другого банка? Риторический вопрос... И, вообще, соизволит ли мне Банк вернуть мои деньги?