Сбербанк

СБ начхать на клиентов!

30.01.2013 15:37
2998
1
Оценка
1
Отзыв проверен
22.01.2013 я написал в претензионную службу ОАО Сбербанк России о возникшей проблеме, моему сообщению был присвоен № 000913-2013-006559. Ответа на обращение я так и не получил. А сегодня я решил посмотреть информацию об обращении и увидел, что оно ЗАКРЫТО - http://floomby.ru/s1/7ZSam Почему мне не ответили на обращение и закрыли его? Пояснение. Я являюсь держателем кредитной карты. Лимит по карте 60 000 руб., ставка 19% годовых. Итого, при использовании всей суммы, с меня должны снимать максимум по 950 рублей ежемесячно. До этого так и было, но почему же тогда за январь 2013 года с этой карты дважды сняли по этой сумме (10.01.2013 и 18.01.2013)? Я звонил в службу поддержки, но ваши девочки ничего толком объяснить мне не смогли, а посоветовали это выяснить в том отделении банка, где я оформлял карту. В данный момент я проживаю в другой области и не смогу приехать в Москву. Прошу вас разъяснить мне данную ситуацию.
Сбербанк
Сбербанк
2013-02-01T11:06:00+04:00
Добрый день, nikll! Большое спасибо за Ваше обращение! Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Ваше обращение было закрыто по той причине, что информация из него была учтена при работе с другим Вашим обращением 000407-2013-008284. Списание суммы процентов произошло за новый отчетный период, т.к. когда 18.01.2013 г. Вы вносили деньги на карту произошел сбой и деньги были зачислены только 30.01.2013, т.е. после формирования нового отчета. Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Для того, что бы оспорить сумму начисленной Вам неустойки, я рекомендую Вам обратиться в ближайший офис банка и подать соответствующее заявление. Надеюсь, что мои комментарии помогли Вам разобраться в произошедшем и в дальнейшем Вам не придется сталкиваться с такими проблемами при использовании кредитной карты нашего банка. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка