Вкладчик non grata

Недавно мне стало известно, что банк Хоум Кредит внес меня в свой черный список. Вернее, я не уверена, что могу говорить о списке, потому что не знаю, есть ли там, кроме меня, другие люди. Но что я есть - это сто пудов. Узнала я об этом случайно, когда посетила банк, чтобы открыть вклад "Только Плюсы-Прайм" под 12,5% годовых. Оставила заявку на сайте банка, получила электронной письмо и смс-ку с кодом заявки и в субботу 26 января пришла в назначенный офис банка, чтобы заключить договор открытия вклада, а заодно, вняв призыву банка, подключиться к интернет-банку и завести карту вкладчика. Так вот: на протяжении трех дней - 26, 27 и 28 января - три операционистки в двух разных офисах банка пытались открыть мне этот вклад, но не смогли, потому что меня [B]не пропустила Система[/B]. В первый день, когда я еще не знала, что для банка я - персона non grata, я просидела перед операционисткой 50 минут, наблюдая за тем, как она с сосредоточенным лицом щелкает кнопкой мыши и удивляясь огромному числу шагов, которые ей, видимо, надо было совершить. Помню, я еще подумала, что никогда ни в одном банке мне так долго не открывали вклад. Оказалось, что никаких шагов она не совершала, а все это время пыталась бороться с Системой, которая отказывалась регистрировать со мной договор открытия вклада и выдавала ошибку. Борьба с Системой, как известно, - дело трудоемкое и неблагодарное :): в конце концов Система зависла, и мне пришлось отправиться восвояси, попросив операционистку Алесю открыть мне вклад и подключить меня к интернет-банку в воскресенье или в понедельник, чтобы я могла подойти в офис, подписать документы и внести деньги, не теряя больше времени на бесплодное ожидание. В тот момент у меня еще не было никаких мыслей про черный список. Я легкомысленно считала, что все дело в глючной работе программного обеспечения - тем более, что операционистка поведала мне, что оно, бывает, барахлит ближе к вечеру. Я даже стала сомневаться, стоит ли мне связываться с этим банком, учитывая, что утром я сплю, днем работаю, а по вечерам в банке не работает программа. В понедельник, когда я была на работе, мне позвонила Алеся и сообщила, что она уже целую вечность бьется, пытаясь открыть мне вклад, но у нее ничего не выходит, потому что Система отказывается регистрировать договор открытия вклада. Я даже не знаю, что вам предложить, призналась Алеся, потому что с завтрашнего дня уменьшается процентная ставка по этому вкладу, и даже если Служба технической поддержки сможет решить вашу проблему, открыть вклад под повышенный процент вы все равно уже не успеете. Поблагодарив Алесю и повесив трубку, я задумалась. Мысль о том, что все дело может быть во мне, а не в несовершенстве программы, пока еще не приходила мне в голову, и, да простит меня Алеся, я решила попытать счастья в другом офисе банка Хоум Кредит, благо он был в семи минутах ходьбы от работы. Ну, знаете, всякое бывает - может быть, там Система работает по-другому или специалисты более опытные. Визит в другой офис банка полностью реабилитировал Алесю. Две вполне компетентные операционистки потратили двадцать минут, пытаясь открыть мне этот вклад аж в двух разных Системах, но ничего не вышло: обе Системы отказались заключать со мной договор. Именно в этот момент у меня впервые закралась мысль, что со мной, возможно, что-то не так. - Скажите, - вкрадчиво поинтересовалась я, - а что, вы еще кому-нибудь в последнее время открывали этот вклад, или ваша Система всем отказывает уже в течение трех дней? Где толпы возмущенных несостоявшихся вкладчиков, протестующих перед офисами банка? Ответ меня сразил. - Да что вы, - обиделись операционисты, - мы сегодня открыли много вкладов. Это она только вас не пропускает. Нет, вы поняли? Я еще раз повторю на всякий случай: [B]я - единственный человек, которому банк в лице своей Системы отказывается открыть вклад[/B]. Вот всем остальным открывает, а мне - нет. Полученные сведения в корне изменили мое отношение к ситуации. Если до сей поры то, что я считала глюком программного обеспечения, меня скорее забавляло, то роль вкладчика-диссидента, репрессированного банком Хоум Кредит, почему-то не вызвала у меня ни малейшего энтузиазма. Несмотря на согревающее душу осознание собственной уникальности. Приехав домой, я полезла в интернет, нашла там Гражданский кодекс РФ и стала читать статью 846 и комментарии к ней. Выходило, что банк не имеет права отказать мне в открытии счета, если я совершеннолетняя гражданка Российской Федерации, предъявившая действующее удостоверение личности и выразившая согласие с условиями открытия счета. Но банк может не открыть мне счет, если имеет обо мне сведения негативного характера или если я не прошла финансовый мониторинг банка и попала в "черный список". Тут-то я впервые и прочла про черный список. Теперь признайтесь: вам, может быть, уже хочется кое-что у меня спросить? Ну, там, например, "не был-не состоял-не привлекался"? Тогда, чтобы удовлетворить ваше законное любопытство, - немного о себе. :) Я никогда не обращалась в банк Хоум Кредит ни за кредитами, ни за кредитными картами. Впрочем, за кредитами я вообще никогда никуда не обращалась, а с кредитными картами других банков я чрезвычайно аккуратна и всегда укладываюсь в льготный период. Я не состою в террористических организациях и никогда не пыталась их финансировать. Ни я, ни члены моей семьи не занимаемся публичной политической деятельностью за рубежом. Отмыванием незаконно полученных капиталов мы тоже не занимаемся, за неимением таковых. :) Я не состояла под следствием и не привлекалась к ответственности за нарушение общественного порядка. При посещении офисов банка я имела при себе действующий паспорт гражданина Российской Федерации и, насколько могу судить, находилась в здравом уме и твердой памяти, то есть могла наизусть назвать свой адрес постоянной регистрации, адрес фактического проживания и контактный телефон, а также достаточно адекватно реагировала на вопросы операционистов. И вот мне, такой со всех сторон положительной, :) банк Хоум Кредит в лице своей Системы отказал в открытии вклада на минимальную сумму в размере 1000 рублей. Поэтому, в соответствии с призывом на сайте банка, я решила написать отзыв на banki.ru. Чтобы, подобно собаке Муму в известном анекдоте, вопросить: ЗА ЧТО? Уважаемый банк, сейчас в вашем активе ксерокопия моего паспорта и полтора часа похищенного у меня времени, которое, к сожалению, вы при всем желании не сможете мне возместить. Взамен времени, потерянного мною в ваших офисах, мне хотелось бы получить объяснения. На всякий случай уточняю: вклад на его новых условиях мне не интересен. Судиться с банком из-за упущенной выгоды я тоже не собираюсь. Отписка от банка вроде того, что вклад мне не смогли открыть из-за "технической ошибки", мне не нужна. Единственное, что мне хотелось бы знать, - это почему ограничение на открытие вклада коснулось именно меня. Если Вы не можете мне это объяснить, не трудитесь отвечать вообще. P.S. А к интернет-банку меня все-таки подключили: пришли две смс-ки с двумя [B]разными[/B] временными паролями для входа. Оба пароля действительны до 31 января. Теперь я могу зайти в интернет-банк и убедиться в том, что у меня в банке Хоум Кредит нет вклада "Только Плюсы-Прайм" :D