Может ли работа Банка Траста в г. Астрахани быть ещё хуже?

Сам отвечу на свой же вопрос, нет может, так как хуже уже некуда. О работе нашего отделения я уже писал на этом сайте в разделе горячая линия Елене Борисовне, вот как это было: Вопрос: Здравствуйте, Елена Борисовна! У меня закончился срок действия карты Виза голд, посмотрев режим работы нашего отделения на сайте Банка, увидел, что работает он с 9 до 18 без обеда, выходной суб. и воск. Прихожу в отделение банка, во-первых, какой «умный» человек изобрёл технологическую часть работы нашего отделения, у меня вызывает недоумение. Зал разделён на две половинки, так сказать «забором» с дверью по середине, которая закрывается магнитным замком. В первой половине в которую попадаешь сразу с улицы сидят операционисты, а вот сотрудник по банковским картам сидит во второй половинке за «забором» дверь, которая закрыта, а ключ от неё только у сотрудников. И как интересно, я клиент банка, должен попасть по задумке разработчиков к этому сотруднику, Елена Борисовна? Идём дальше, после долгих стуков в эту закрытую дверь, открывает её с недовольным лицом тётя (и её наверное можно понять, так как я не один за целый день, а способов попасть к этому «секретному» сотруднику один-стучать в дверь), на мой вопрос, что я хочу перевыпустить карту, эта тётя говорит, что сотрудник Оля, которая этим занимается уходит на обед, приходите через час и дверь закрывается. Скажите, пожалуйста, Елена Борисовна это называется отделение банка работает без обеда? В итоге пришлось уйти ни с чем с крайне испорченным настроением, так как ехал специально сюда за этим, а целый час сидеть или где-то ходить времени не было. Денис. (Астрахань) 02.01.2013 17:06. Ответ: Добрый день! прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в ОО в г. Астрахань. Для нас очень важно знать мнение Клиентов о качестве обслуживания в офисах Банка, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Прошу принять мои извинения за низкое качество обслуживания, с которым Вам пришлось столкнуться. Нами приняты меры по недопущению аналогичных ситуаций. Итак, прошло три недели, сегодня я пошёл забирать карточку, которую мне перевыпускали и что вы думаете, всё тоже самое, ничего не изменилось, чтобы попасть к сотруднице надо по прежнему стоять возле закрытой двери и стучать в неё в надежде, что у кого-то сдадут там нервы и они откроют дверь и тогда ты сможешь попасть к сотруднику Банка. Так же ни у кого нет желания ставить курсы валют на табло, а если всё таки хотите узнать его, надо зайти в саму кассу и на стекле увидеть бумагу с этими курсами, это нормально? А если народ в кассу стоит оплачивать кредит, то тогда что, занять очередь? [b]Администратор: [/b] Укажите даты происходящего. [b]денис.: [/b] Первый раз пытался прорваться к этому сотруднику и написать заявление на перевыпуск карты в декабре в 20 числах где-то, меня не приняли по причине обеда этого сотрудника, вторая попытка была 9 января, она была удачной и я прорвался всё-таки к ней. 30 января я приходил забрать перевыпущенную карту.