Перевыпуск карты не по месту ведения счета

Решил поделиться своей проблемой по перевыпуску пластиковой карты в связи с окончанием срока действия карты. В настоящее время переехал на постоянное место жительства в г. Воронеж из города Архангельск. Находясь в отпуске в ноябре 2012 года, обратился в отделение Сбербанка в г. Архангельске на Троицком проспекте, в котором был открыт счет с целью перевыпуска карты. На что мне сказали, что вам необходимо написать заявление в городе Воронеж о перевыпуске карты не по месту ведения счета за 2 месяца до окончания срока действия карты, который заканчивался 31.01.2013 . 13 декабря 2012 было написано в отделении Сбербанка в городе Воронеж на улице Минской, д. 1. Сотрудник данного отделения приняла данное заявление и сказала обратиться за получением новой карты в конце января 2013. 30.01.2013 года я пришел в отделение банка для получения карты. На что получен ответ от сотрудника банка, что карты вашей в отделении нет и где карта, она не знает и просит обратиться в отделение банка после 1 февраля 2013 года. На мой вопрос, «Что мне делать, без карты, и как я буду пользоваться своими деньгами на карте? ». Сотрудник сказал: «Мы ни чем не можем вам помочь, Вам необходимо приходить после 1 февраля и обращаться к заведующей банком, только она сможет Вам помочь в решении данной проблем». А до 1 февраля карта не будет мной получена. Так как она не знает, где находится карта, Может быть она в Архангельске, в Москве, а может быть и где-нибудь в Воронеже. Не получив четкого ответа, я обратился в центр поддержки клиентов Сбербанка в 15,45, для разъяснения сложившейся ситуации. Первый сотрудник Сбербанка, принявший мой звонок, после получения установочных данных и сути проблемы, положил трубку. Перезвонив, в очередной раз, я все-таки дождался ответа оператора и узнал, что карта перевыпущена, но где она, они не знают. Пообщавшись с сотрудником, меня перевели на сотрудника в отдел для решения проблемных вопросов. Где я опять получил ответ, что карта перевыпущена и где она находиться она не знает. На вопрос, что мне делать 1 февраля, когда действие карты истечет, она сказала, что она не знает и информацией не владеет. И просила обратиться в отделение банка, где я писал заявление для установления нахождения карты. Сотруднику колл-центра я передал слова сотрудника банка на Минской. На что она сказала, что место нахождения карты она не может предоставить. И сказала написать заявление по перевыпуску карты, которое будет исполнено в течение 24 рабочих дней. Я сказал, что зачем мне писать заявление о перевыпуске карты, если я буду ждать свою карту, и значит, эта карта будет заблокирована. И я буду опять без карты еще 1 месяц. Тогда она опять мне сказала, что обратиться в отделение банка после 1 февраля. После чего она сказала, что может быть ваше заявление не обработано сотрудниками банка в Архангельске, в связи с новогодними праздниками. Я не понимаю, когда мне необходимо было писать заявление о перевыпуске карты и когда мне ее ждать в отделении банка? И как жить без денег?