Обслуживание колл-центра

10.01.2008 17:38
2042
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Взял кредит на телефон несколько месяцев назад. При покупке говорили о процентной ставке 29%, а со всеми накрутками, в итоге выяснилось, что 40. Ну да ладно, дело прошлое. Погасил я досрочно тот кредит и по почте мне прислали карту. Сначала долго не хотел ее активировать, но потом узнав о том, что на ней отсутствует плата за годовое обслуживание, решил воспользоваться ею просто для того, что бы хранить деньги на ней. Сразу же столкнулся с хамским обслуживанием в колл-центре. Написал жалобу, после чего мне перезвонили и извинились. Недавно банкомат "Русского стандарта" сожрал мою карточку, на которой лежит приличная сумма. Позвонил в колл-центр. Сначала трубку взяла довольно нервная дама и обхамила меня. Потом перезвонил еще раз, ответил молодой человек, который сказал, что нужно обратиться в банк с заявлением на восстановление карты. Я обратился. В банке мне сказали, что свои деньги я с карточки забрать не могу даже через кассу, правила у них такие, и вообще карточка является собственностью банка и если захотят могут вообще не возвращать мне ее и буду сидеть и ждать 30 дней со дня закрытия договора, чтобы получить свои деньги. Потрясающее обслуживание. Сегодня звонил в банк, узнавал пришла ли в офис к ним карта. По телефону сказали: "Она там - приезжайте". А приехав в офис мне сказали, что ее у них нет и что по телефону "наверное просто пошутили". Вот так-то.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.25%
решено проблем
15 624
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Сотрудник

Оценка 5

28.08.2026 я хотел внести свой платеж по кредиту. Но нужно было вернуть доступ к приложению Банка, я его случайно удалил а когда заново скачал не смог зайти- забыл данные для... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня днем, примерно в 15:00 мне позвонили из русского стандарта. Я опять забыл оплатить платёж по карте. Это оказался сотрудник Дмитрий. У меня как назло ещё перестало работать... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Сам позвонил в Банк 24.08.2026 своему куратору по договорам Ш-ну Сергею.Мне надо было уточнить суммы к оплате- у меня несколько договоров и разные даты, постоянно уточняю что бы не... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность сотруднику Ивану

Оценка 5

В середине августа, примерно 12 числа, мне позвонили из банка. сообщили о задолженности. На тот момент я находился на больничном, денег свободных не было, и я честно об этом... Читать полностью

26.08.2026

Кредиты

Оценка 5

В понедельник 24.2026 ждала звонок куратора моего - Ш-на Сергея С., мы договорились что он позвонить что бы сверить со мной предстоящие даты и суммы платежей. А также у меня была... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка