Недопустимо затянувшееся время на перевыпуск карты и невозможность снять со счёта деньги

30.01.2013 23:25
2982
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Работа банка непросто плохая, а ужасная! Мой сын служил солдатом - срочником в РСО Алания, г. Владикавказ и соответственно там была оформлена карта, на которую поступало денежное довольствие. Но, перед увольнением, за два месяца, вдруг перестало поступать на эту карту. Когда он приехал домой (Ростовская обл., г. Семикаракорск), я стала выяснять - куда же делись деньги? И выяснила, что на него в местном отделении г. Владикавказ была оформлена "левая" карта! Счёт мы успели заблокировать до снятия с него денег. 13 ноября 2012 г. Он подал заявление на перевыпуск карты в нашем отделении Сбербанка (г. Семикаракорск). И заявление на снятие наличных денег, но, увы, сегодня 30 января 2013 г., а ни денег, ни карты, мы до сих пор не получили. Хотя как нам сказали, карта выпускается в течение 30 рабочих дней, но прошло уже почти три месяца, а результата ноль. В Сбербанк г. Владикавказа невозможно дозвониться вообще! А в нашем отделении с нами просто не хотят разговаривать! Даже не объясняют причины, по которой не выпущена карта! И при этом я звонила на горячую линию, подавала претензию два раза, но эффекта - ноль! Просили перевести деньги на действующую карту, ответ - это невозможно. И куда нам теперь идти? Не хотела бы я оказаться клиентом этого банка! Я очень надеюсь получить помощь.
IM28S
2013-02-14T11:58:00+04:00
Спасибо не просто большое, а огромное за помощь! Деньги получены и претензий к банку не имею. Банк, расположенный по адресу: Ростовская обл., г. Семикаракорск, пр-т Атаманский 141, деньги выдал и принёс свои извинения, а вот Сбербанк в г. Владикавказ, даже не счёл нужным извиниться и объяснить причину, как могла произойти ситуация с "левой" картой, и почему так была затянута выдача денег. Надеюсь дальнейшее наше сотрудничество будет более успешным. Ещё раз огромное спасибо!!! С уважением Ирина.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка