Часы работы филиала в Спб и сама работа

Часы работы филиала банка в СПБ (офис у м. Василеостровская) не соответствуют тем, что изложены на сайте банка. А именно, сайт сообщает: Режим работы: пн.-чт. с 9.00 до 18.00 (перерыв 13-14) Пт. с 9.00 до 17.00 (перерыв 13-14) Реально работает с 9-30, касса открывается в 10-00, заканчивает с физлицами в 16-00. Оставил 10.01.2008 письменную претензию в СПБ филиале, пишу еще и сюда, для надежности, что будет обращено внимание и исправлено. Про сам банк и сервис - отзыв скорее всего нейтральный, проценты очень высокие, иногда виснет что-то в кассе = надо 5- 10 минут ждать, чтобы снять денег, отдел работы с физлицами - сервис хороший.