Рассказ о кредите, просрочке и штрафах

31.01.2013 14:47

2741

Оценка

Отзыв проверен

Хочу поведать вам, как я брал кредит в этом банке. 04.10.2011г. взял в магазине М.Видео i pad2 на срок 6 месяцев, заплатил 18430 наличными из суммы 33941, милая девушка посчитала проценты, они были вполне приемлемыми, и я стал исправно платить. Но последний платёж надо было погасить 04.04.2012г., а я по обстоятельствам заплатил 06.04.2012г., при этом последнюю сумму оплачивал в банке. Сразу же позвонив по банковскому телефону в головной офис и поговорив с оператором по поводу 2-х дней просрочки, девушка ответила, что вообще-то по-хорошему надо взыскать с меня пени, но на первый раз они меня предупреждают, что надо внимательней относиться к срокам оплаты и я могу считать, что мой кредит закрыт! И вот недели 2 назад мне приходить смс, что я должник! :o При обращении в отдел задолженности по кредиту выясняется, что по договору я оплачивал 3890 полгода, но так как я просрочил на 2 дня кредит, договор автоматически продлился до 04.04.2013г. и теперь я должен им 6000 т.р.! Эпилог: уважаемый банк, я конечно заплатил эти 6000 т.р. сразу, на месте, но первый мой вопрос - почему у вас работают такие безграмотные специалисты? Почему мне не позвонили на 7-й месяц и не оповестили об этом? И, уважаемые клиенты, обходите стороной этот банк. [b]Администратор: [/b] В каком отделении оплачивали кредит в апреле прошлого года? Сможете припомнить, во сколько примерно Вас соединяли с колл-центром? [b]artemilin: [/b] Оплачивал в городе Новокузнецке по адресу ул. Кирова 39, во сколько посмотрю завтра платежку!

Ренессанс Банк

2013-02-01T23:15:00+04:00

Уважаемый artemilin! Мы готовы прокомментировать Ваш отзыв. Изначально оговоримся, что все комментарии будут основаны только на доказанных фактах. 04.10.2011 года оформлен договор потребительского кредитования между Вами и Банком. Для досрочного погашения кредита на дату шестого планового платежа, необходимо было обеспечить на дату 04.04.2012 года (6-й плановый платеж) сумму, достаточную для завершения кредита. Сумма платежа, внесенного Вами на счет, действительно, поступила с опозданием (06.04.2012 года), именно поэтому досрочное погашение на дату 04.04.2012 исполнено не было. Расчет досрочного погашения, произведенный специалистом Банка зафиксирован в системе, и он верен. Однако, записи консультации специалиста информационного центра ни в указанную Вами дату, ни в иные даты обнаружить не удалось. Поэтому подтвердить слова о некорректной консультации специалиста мы не можем, тем более, что в Банке нет инструкций, согласно которым специалист мог бы проконсультировать Вас подобным образом. Тогда как штраф за нарушение сроков оплаты указан в Тарифах Банка, и условия досрочного погашения четко обозначены в Общих условиях предоставления кредитов и выпуска банковских карт. На сегодняшний день денежных средств на счете достаточно для досрочного погашения кредита на дату ближайшего планового платежа. После фактического завершения кредита в системе Банка, мы сможем предоставить соответствующий документ. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,00

средняя оценка

38.5%

решено проблем

696

отзыва

690

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Нашли старую выписку для налоговой user-147225086306 Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это...

Ренессанс Банк

Выручили со справкой для пенсионного фонда user-805325050175 Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл...

Ренессанс Банк

Достойно работают user-447224974606 Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто...

Ренессанс Банк

Не обновил данные, помогли с этим вопросом user-650921965300 Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что...

Ренессанс Банк

Спасибо за порядок user-795524766935 Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что...

Ренессанс Банк

Спасибо за помощь! user-117324351747 Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка...

Ренессанс Банк

Растете, молодцы! user-259921486791 Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс...

Ренессанс Банк

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026