Сбербанк

Выпустили неправильную карту

31.01.2013 15:29
4170
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Чуть больше недели назад я заказал через сайт сбербанка выпуск молодежной [B]дебетовой[/B] карты. Указал, что специалист банка должен связаться со мной для подтверждения выпуска карты на следующий день. На следующий день никто не связался... и через день тоже. Через неделю я позвонил сам, оператор обрадовала, что карта уже выпущена. Можно забирать? - спросил я. - Можно. Ага, можно, вот только в отделении карты не оказалось. Там сказали - зайдите через пару дней. Ок. В очередное посещение банка карту мне все-таки выдали... а вот теперь начинается самое интересное. На вопрос - а сколько стоит выпуск карты мне ответили "проверьте баланс в банкомате". Ок, проверим. Проверяю баланс и вижу -750 рублей, а это означает две вещи во-первых мне выдали ненужную мне [B]кредитную[/B] карту вместо требуемой дебетовой, а во-вторых проверкой баланса я карту активировал и должен банку 750 рублей под ~30% годовых. Плюс ко всему прочему из сбербанк-онлайн исчезли все карточки открытые до этого момента. Для решения крайне неприятной ситуации прошу представителей банка выйти на связь по телефону указанному в контактной информации.
Сбербанк
Сбербанк
2013-02-04T12:01:00+04:00
Добрый день, nirkov! Большое спасибо за Ваше обращение! На данный момент новая карта Вам выпущена и в ближайшее время она поступит в офис банка. Плата за нее уже выставлена и составляет 150 руб. Что касается Сбербанк ОнЛ@йн, но проблема возникла из-за того, что Вы оформили карту на новые паспортные данные, тогда как по Вашей второй карте паспортные данные остались прежние. Поэтому, когда Вы обратитесь в офис банка за получением новой карты сообщите сотруднику, что Вы хотите обновить паспортные данные по всем Вашим картам. Я приношу Вам свои извинения, за то, что банк изначально выпустил Вам неверную карту. Надеюсь, что мои комментарии помогли Вам разобраться в случившемся и в дальнейшем Вам не придется сталкиваться с такими проблемами при использовании наших услуг. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка