Деньги забрать сложнее, чем кажется

31.01.2013 17:34
810
1
Оценка
2
Отзыв проверен
С некоторых пор я являюсь клиентом этого банка. Вклад делал в офисе на Садовой-Черногрязской. Пару дней назад мне потребовалась часть суммы, и я, предварительно позвонив и уточнив, что необходимую сумму предварительно заказывать не нужно, приехал в ближайший ко мне офис (Тверская-Ямская), куда я и звонил. Оказалось, что "расходные операции производятся только в том отделении, в котором был открыт вклад". Ничего себе! А если бы я его в другом городе открыл?! Тем более, что: - в договоре ничего об этом не написано; - при открытии вклада мне никто ничего не сказал; - по телефону тоже никто не предупредил. Одним словом, всё замалчивалось до последнего, чтобы потом аргументировать отсутствием единой базы. Я могу понять, почему не сказали на словах - забыли, человеческий фактор и прочее. Но в договоре почему ничего не сказано? Внутреннее правило банка? С тем же успехом можно было утвердить правило о том, что деньги выдаются только в доп. офисе где-нибудь в Уганде и это тоже замалчивать. Внутренняя инструкция же! Моё мнение - бардак.
Мой Банк
2013-02-01T16:31:00+04:00
Уважаемый Henker! Обслуживание вкладов в банке производится в любом офисе. Проверка показала, что сотрудник банка неправильно понял Вас и дал неверную консультацию. Приняты меры дисциплинарного характера. Благодарим Вас, что стали нашим Клиентом, всегда рады видеть Вас снова и предоставить качественный сервис.

Отзывы о вкладах Моего Банка

О работе Краснопресненского отделения банка

Оценка 5

В связи с непредвиденными обстоятельствами пришлось закрыть счет открытый в начале года (Договор ....12/0538). Согласно договору по телефону заказала деньги. На другой день... Читать полностью

28.12.2012

Обслуживание в ДО Тверское

Оценка 4

Периодически бываю в ДО Тверское, т.к. рядом работаю. В другие не заходил, но, судя по отзывам, обслуживание там хромает. Отношение и обслуживание к клиенту сотрудницы... Читать полностью

07.05.2011

Приятно удивлён!

Оценка 5

В феврале этого года хотел открыть вклад в швейцарских франках, нашёл на сайте, что "Мой банк" открывает депозиты в этой валюте, позвонил в Ростовский филиал, там вежливо... Читать полностью

19.03.2011

Банком доволен

Оценка 5

Держал вклад в этом банке около двух лет, теперь побывав в разных банках, могу сказать, что систему обслуживания этого банка готов оценить на «5», были редко очень очереди, но в... Читать полностью

30.11.2010

Правильный "развод"!

Оценка 5 Проверяется

Недавно я зашел вместе с другом в офис на ул.Зоологической. Пока он делал перевод, я ждал на диване в офисе. Одна из сотрудниц банка (по-моему, ее зовут Ирина), увидев, что я... Читать полностью

05.02.2010

Нормальный банк

Оценка 5 Проверяется

Отрывал вклад еще летом. Несмотря на то, что пришел в офис на Белорусской за 15 минут до закрытия сотрудницы успели мне оформить 3 вклада, сделать 3 доверенности к ним, оформить... Читать полностью

20.01.2010

Полностью удовлетворен комплексом услуг

Оценка 5 Проверяется

Открыл счет (причем не один), встретил полное понимание персонала, достаточно ненавязчивую рекламу дополнительных услуг и спокойное, не "дерганое" отношение к клиенту... Читать полностью

15.08.2009