Взгляд изнутри

Я работник банка Траст. Вручил клиенту кредитную карту нашего банка. Уговорил, рассказал, как надо платить. Клиент снял с карты 1000 (одну тысячу) рублей. Через 4 (четыре) дня клиент вносит 1040 (одна тысяча сорок) рублей, т.е. долг и комиссия за снятие. Про проценты - 1.23 (один рубль 23 копейки) клиент забыл. Или затупил. В общем, образовался долг у него. Прошел последний день платежного периода, в связи с непогашенной задолженностью начисляется 300 рублей штрафа, о чем мы сообщаем клиенту. Тот - сам виноват, понимает - вносит 302 рубля. Долг гасится полностью (я вижу по выписке). Но! В тот же день карта блокируется по причине невнесения платежей более одного платежного периода. За блокировку начисляется штраф 300 рублей, клиенту начинают по ночам звонить безопасники с требованием заплатить. Пишу в головной офис служебную записку. Реакции - ноль. Безопасники звонят. Звоню от имени клиента в call-центр, спрашиваю, что случилось. Минут 30 (тридцать) разговариваю, слушаю музыку, разговариваю, слушаю музыку... В результате ответ: «Карту заблокировал и начислил комиссию филиал, туда и обращайтесь». Филиал, т.е. Я (!) не блокировал и не начислял - это точно знаю. Кроме того, штрафа за блокировку в правилах нет. Есть за РАЗблокировку, но разблокировать карту никому не надо. Пишу вторую служебную записку. Реакции - ноль. Тем временем, за систематические неплатежи клиенту начисляется еще 300 рублей штрафа. В итоге, взяв 1000 (одну тысячу) рублей на 4 (четыре) дня, клиент должен вернуть в общей сложности 1941,23 (одна тысяча девятьсот сорок один рубль 23 копейки). Пишу третью служебку. Звонит московский директор розницы, говорит: "Отменять платежи никто не будет. Либо заплатит клиент, либо платите вы сами. Иначе штрафы будут множиться". Говорю клиенту: "Подавайте на нас в суд"... Занавес... [b]От админа: [/b]Что за карта, насколько клиент задержал выплату платежа и как оплатил? Какой филиал? [b]Katus: [/b]Кредитная карта. 15% годовых + 2,5% ежемесячно на остаток задолжености + 4% за снятие наличных. Выдавалась бесплатно работнику предприятия, находящимуся на зарплатном проекте. Во всех филиалах тарифы одинаковые.