Хоум Банк

Две хамки

31.01.2013 19:40
2222
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 31.01.13 со мной произошла неприятная ситуация. Мне было необходимо оплатить кредит в этом банке. Банк открывался в 9, я подошла пораньше, пришлось ждать. Ждала около 15 мин. девушка работавшая там видела, что я жду открытия. В 9.05 эта же девушка подошла к двери и повесила скомканную бумажку с надписью - "Банк не работает по техническим причинам", не было указанно даже время открытия. Я постучала, дабы узнать в какое время я могу подойти (рядом других банков ХК нет), но уже 2 девушки не обратили внимание на меня. Я еще раз постучала, на что увидела как сотрудницы смеются и обсуждают, то какая я дура, что стучусь, не видно, что закрыто? В итоге одна девушка продолжая ржать (больше это никак не назвать), залезла под стол, а вторая осталась сидеть с каменным лицом и делать вид будто не слышит стука. Спрашивается, это что за обслуживание? И это сотрудницы банка? Ни в одном другом банке я не получала такого хамского обслуживания (взять хотя бы Альфа банк, коим пользуюсь регулярно и видимо буду продолжать). Я понимаю, что в любой компании случаются форс-мажорные ситуации, но сидеть и смеяться над человеком, который пришел в банк в 9 утра при 15 градусном морозе, ну уж как-то совсем ненормально. Ситуация произошла по адресу; ул. Маяковского 4, в 9:03-9:05 утра 31.01.13. Прошу разобраться в ней и связаться со мной.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-02-19T15:37:00+04:00
Уважаемая Александра, Благодарю Вас за то, что решили поделиться своими впечатлениями о взаимодействии с Банком Хоум Кредит. В первую очередь хотела принести свои глубочайшие извинения за негативные эмоции, которые Вы испытали после посещения офиса №78/05 г.Санкт-Петербурга. Мы передали Ваш отзыв руководству данного офиса. Смею Вас заверить, что управляющий проведет со своим коллективом беседу касательно важности предоставления сервиса высочайшего качества, клиентоориентированного подхода. Еще раз примите наши самые искренние извинения. Надеюсь, что данный инцидент будет единственным отрицательным моментом нашего взаимодействия. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка