Очень долго

С моей дебетной карты без моего участия списали 1800 р. Снимали в три захода. В день последнего снятия я само лично сняла все наличные с карты и немедленно написала претензию в Доп.офис № 8644/0150* по ул. 40 лет Октября, 3а. Претензию у меня приняли, но я была невероятно расстроена и забыла попросить копию. А зря! 18 декабря моя претензию зарегистрировали. Через неделю мне пришла смс о том, что срок рассмотрения увеличен. Я пришла еще раз. Самая адекватная девушка помогла мне взять пароли для онлайна, деньги сняты не мной естественно. Я пришла после нового года. Та же самая приятная девушка сказала, что дело находится на рассмотрении по факту мошенничества. Сроки - неизвестны. Я позвонила в 8-800-555-5550. Там девушка как заведенная говорила "25 дней... 25 дней". Оок, я взяла календарик и пальчиком посчитала количество рабочих дней, с учетом выходных и каникул. Пришла 29 января в банк. Ну 25 дней, как ни крути прошли, и месяц, и уже больше. Невнятная женщина в кассе твердила: "Ну месяц ждите!". Да подождала я месяц! Пришлось обратится к заведующей. Та любезно что-то проверяла, куда-то звонила. Я услышала то, что слышала уже не раз "претензия на рассмотрении на региональном уровне, вам позвонят". На вопрос, КОГДА УЖЕ никто ответить не может. Кстати, только заведующая сказала, что карту надо перевыпустить. Остальные девушки на вопрос о дальнейшей судьбе несчастной карты ничего не ответили. Здорово. Так вот когда, мне хотелось бы знать? Еще 25 дней? или 225? У меня уже пароль для входа в банк "25 дней". Я очень хочу пойти в полицию и написать уже заявление, если это ускорит процесс. Да вот копию претензии мне никто не дает. Разбирайтесь в мошенничестве сколько угодно, но деньги то мне отдайте. 180 рублей я могла простить, но 1800 - нет. Я невероятно разочарована и не хочу уже заводить с этим банком никаких общих дел, кроме квитанций по оплате коммунальных услуг. [b]P.S. 11.02.2013 [/b]Претензия написана 18 декабря. Примерная дата ответа - 10 февраля. Сегодня 11. ДВА МЕСЯЦА, вместо обещанных 25 рабочих дней. И что я услышала в ответ сегодня в банке: "Ну стоит 10 февраля, да... но нет ответа еще". Прекрасная поддержка клиентов! Скорость обслуживания просто поражает. Письма с ямщиками на перекладных по городам передвигаются? Почта быстрее работает! Это просто кошмар. Да даже никаких документов ОТКУДА у меня списаны деньги мне не дали. Написанный отзыв здесь не помог. Пришлось обратиться в правоохранительные органы, может ребята добьются хотя бы этого. Решения по украденным деньгам 2 февраля видимо к лету дождусь. Как только закончится это вялотекущее дело, прекращу всевозможные отношения с этим банком! Пусть люди знают, с кем имеют дело! Сотрудники в большей части не компетентны. Перевыпустится карта - буду держать её только для переводов, а потом закрою. И никаких дел с эти банком.