Небезопасные карты + ужасный Ситифон

Являюсь зарплатным клиентом банка с 2010 года и до сегодняшнего дня использовал его в качестве основного банка по депозитному и карточному обслуживанию. Из плюсов банка за все время обслуживания могу назвать только удобство интернет-банка для зарплатных клиентов: деньги можно сразу перевести с текущего счета на сберегательный или перекинуть в другой банк без комиссии. Остальное - минусы. Минус первый - ужасный Ситифон. Ни одну операцию не удалось выполнить за все время обслуживания в полностью автоматическом режиме. После ввода номера карты и ТПИНа постоянно перебрасывает на оператора. Далее. Операторы не всегда выполняют те действия, о которых их просишь. Так, во время поездки за границу в октябре 2012 года у меня несколько раз блокировали кредитную карту. После первой блокировки я позвонил в Ситифон (из роуминга!) и объяснил, до какого числа я буду в поездке, чтобы до моего возвращения платежи в иностранной валюте не блокировались. Однако, блокировки были еще 2 раза, и оба раза сотрудники Ситифон обещали, что вот именно сейчас они внесли пометку о моем пребывании за границей. При визите в офис сегодня сотрудник банка мне сказал, что никаких пометок за это время не оставлялось. Также по абсолютно непонятным причинам до разблокировки карты мне предлагали "повисеть на линии" (повторюсь, дело происходит в роуминге). В общей сложности за время поездки я потратил на общение с ситибанком 30 минут, после чего решил было отказаться от кредитной карты по возвращении, но потом решил уже дождаться окончания срока ее действия в сентябре 2013 года. И тут наступает проблема №2. Сегодня в 17:30 мне звонит сотрудник службы безопасности банка и сообщает о блокировке карты из-за 2 сомнительных транзакций - снятие денег в банкоматах в Австралии. Я, находясь в Москве, иду в ближайший офис банка, где фиксирую свое нахождение с той самой картой, с которой час назад якобы сняли деньги в Австралии (данный факт подтверждается моим заявлением, копия которого с отметкой о дате и времени принятия сотрудником банка у меня на руках). Пишу заявление, на которое мне отвечают, что рассмотрение и возврат денег банком будут осуществляться в течение 90 дней. Уважаемые сотрудники Ситибанка! Для того, чтобы доказать физическую невозможность перемещения карты из Австралии в Москву за 1 час, не надо быть специалистом ни в авиации, ни в географии. И уж тем более не нужно для этого 90 дней. Понятно, что снятие денег произошло с поддельной копии банка, которую изготовили мошенники. И проблемы это исключительно самого банка, который не защищает выпускаемые карты должным образом. Свои обязательства по должному хранению карты и ПИНа я соблюдал в полном соответствии с Правилами обслуживания, карту не терял, не передавал третьим лицам, ПИН-код не хранил записанным, пользовался для снятия наличных только банкоматами Ситибанка. Гарантировать, что аналогичным образом банк сохранял информацию о моей карте и защищал ее от возможности несанкционированного использования я не могу (тем более, что факты утечек подобной информации у банка уже имелись в прошлом). В связи с этим считаю, что приписывание мне кредита, взятого без моего ведома и не подтвержденного моей картой, абсолютно незаконно и не отвечает требованиям заключенного с банком Договора, Положения 266-П ЦБ РФ и Гражданского кодекса РФ. В связи с этим оставляю за собой право в случае, если по истечении 30 календарных дней с момента моего обращения в банк по данному вопросу мой остаток по кредитной карте не будет восстановлен до того размера, в котором он был до совершения несанкционированных мной списаний, обратиться с соответствующей жалобой в ГТУ Банка России по г.Москве и в суд.