ДельтаКредит

Плохое отношение

01.02.2013 10:09
893
Оценка
1
Отзыв проверен
Подал документы 17 января 2013 года на рассмотрение для получения ипотечного кредита в Москве на ул. Моховой. Пообещали рассмотреть заявку в течение 3-5 дней и дать ответ. После подачи заявки, через 2 дня, узнаю, что сотрудник, который принял мои документы, ушел на больничный и никому ничего не передал. Решил поговорить с начальником, дозвонился раза с 15 (по электронной почте сотрудники не отвечают на письма, телефонные трубки не поднимают). Если повезет, дозвониться можно, но при этом никто не говорит на каком этапе заявка, отвечают, что перезвонят, но увы никто не перезванивает. В общем, лежала заявка моя 15 дней и ответ мне так никто и не дал (не положительного, не отрицательного). Пришлось вчера снять заявку с рассмотрения. Данный банк мне рекомендовали друзья. Я очень разочарован в сотрудниках данного Банка, не исполнительных и не ответственных. Огромное СПАСИБО за сложившуюся ситуацию Г-ой Яне и ее начальнику Виталию (фамилии к сожалению не знаю), которые только мне обещали в течение 15 дней. Ни один из них не соизволил мне даже позвонить. ОЧЕНЬ ПЛОХО, ОЧЕНЬ.
ДельтаКредит
2013-02-11T13:00:00+04:00
Добрый день! Хотелось бы пояснить ситуацию. Оформление кредита, особенно ипотечного, это сложный многошаговый и трудоёмкий процесс, т.к. Банку важно учесть множество факторов и проверить массу информации. В первую очередь, Банку необходимо объективно оценить вашу платежеспособность. Также для определения возможной суммы кредита, помимо платежеспособности потенциального клиента, Банк учитывает и дополнительные факторы – его кредитную историю, текущие расходы и т.д. Стандартно (в 99% случаев) оценка платежеспособности и принятие решения о выдаче кредита в нашем Банке занимает от 1 до 3 дней. В Вашем же случае этот срок был превышен, потому что аналитику потребовалось провести более детальный анализ Вашей кредитной истории, для этого потребовались дополнительные документы. Данные документы Вы предоставили в Банк только 23 января 2013 года. По результатам анализа Вашей ситуации, Ваш персональный менеджер поддерживал непрерывную связь с Вами по электронной почте, а также принимая документы, менеджер пояснила Вам, что в данной ситуации решение Банка может быть как положительным, так и отрицательным, по сроку принятия данного решения тоже сориентировала. Спасибо Вам за то, что нашли время оставить свой отзыв о работе нашего Банка . С уважением, Анна, Центр Клиента DeltaCredit

Отзывы об ипотеке банка «ДельтаКредит»

Отличная работа

Оценка 5

Хотелось бы оставить отзыв от работы с офисом Росбанк дом по ипотечной сделке от 19.06.2019 . И выразить большую благодарность Ф-ой Марине, сотруднику филиала Росбанк Дом в Санкт... Читать полностью

05.07.2019

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

Обратилась в Дельта Кредит за рефинансированием ипотечного кредита (сделка была 24.05.2019) на данный момент осталось максимально положительное впечатление: - удобно подавать... Читать полностью

25.05.2019

Точно лучше, чем ВТБ

Оценка 4

После подачи документов через Тинькофф на ипотеку и отрицательном решении некоторых банков, решила напрямую подать документы в Дельта.   Анкета на сайте весьма удобная, далее со... Читать полностью

15.05.2019

Оперативное и комфортное обслуживание

Оценка 5

Встреча по оформлению ипотечного кредита назначена на 13-00, началась ровно в 13-00. Системный  подход - разъяснение всех ключевых моментов, договора, инструктаж по webby... Читать полностью

19.04.2019

Благодарность Марине и всему челябинскому отделению

Оценка 5

Мы с мужем являемся давними клиентами банка Дельтакредит: в этом году мы в третий раз взяли здесь ипотеку. Кроме того, в прошлом году мы продали квартиру покупателю с ипотекой... Читать полностью

18.04.2019

Благодарность за профессиональный подход

Оценка 5

Я бы хотела поделиться своей историей получения ипотечного кредита в банке «ДельтаКредит» и выразить огромную благодарность всем сотрудникам банка, без активного, своевременного и... Читать полностью

01.04.2019

Взяла ипотеку и довольна сотрудничеством!

Оценка 5

Хочу рассказать о своем опыте заключения договора ипотечного кредитования. Через Тинькофф-банк, получила предложение на ипотеку нескольких банков. Условия Дельта-Кредита оказались... Читать полностью

13.03.2019
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка