Карта с овердрафтом

01.02.2013 14:24
2412
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользовалась картой с овердрафтом банка Траст (Слава Богу, не очень долго). О сумме задолженности уточняла у операторов банка и пополняла в отделении на Павелецкой. Однажды мне позвонили из службы безопасности уведомить меня о том, что я злостный не плательщик, и если я не погашу задолженность, в отношении меня будут применены меры (у меня до них была идеальная кредитная история, между прочим). Выяснилось, что мне оператор колл-центра назвала неверную сумму задолженности. Когда я, не подозревая о своей злостности, закрывала в очередной раз задолженность в отделении на Павелецкой, почему-то никто мне не сообщил, что я вношу недостаточную сумму для закрытия долга, хотя я всегда говорю о намерении погасить ВСЮ задолженность. Потом, когда уже прошел последний день оплаты долга, никто из банка не позвонил и не предупредил, что начисляются проценты. Мол, барышня, а не хотите ли Вы? И только по прошествии 1,5 месяцев, когда сумма выросла еще сильнее, мне позвонили из СБ. Естественно, матеря их про себя, я написала Заявление и оплатила долг. Но дальше началось самое интересное. Через пару-тройку недель мне стали приходить смс с "вежливыми" угрозами из банка. Выяснилось, что когда мне сообщали сумму полной задолженности с учетом, начисленных процентов за просрочку, мне снова "нечаянно" сказали неверную сумму. Кстати, на мое заявление так и никто не отреагировал, хотя у них ведется запись разговоров с клиентами, и они вполне могли бы проверить мои слова, тем более я в заявлении указала точную дату разговора с оператором и примерное время. Но это, конечно же, невыгодно, так они содрали с клиента еще денежек. В итоге, предвосхищая попытку снова мне вкатать проценты за просрочку платежа, я внесла сумму на 600 рублей больше, чем мне сказали в банке, для полного закрытия долга, чтобы уж наверняка. И попросила закрыть карту. Остаток (600 рублей), мне сказали, что я смогу забрать, когда карту окончательно закроют, переведут на счет и я смогу с этого счета снять эти деньги. Угадайте, что произошло дальше? Правильно, счет через 3 месяца оказался с нулевым балансом! ;) Никогда, слышите, никогда не пользуйтесь услугами этого банка! Знал бы Брюс, что рекламирует, у него бы волосы на голове встали дыбом :)
Траст
2013-02-04T14:24:00+04:00
Добрый день! По Вашему заявлению Банком была проведена работа, на счет карты возвращена сумма денежных средств, претензию по списанию которых Банк признал обоснованной. Ответ на Ваше заявление от 15.04.2012 г. Вы можете получить в офисе Банка. Также Банком будет направлена информация в бюро кредитных историй, с которыми сотрудничает Банк, на корректировку Вашей кредитной истории. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и длительный срок урегулирования возникшей ситуации. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитных картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Договор№2244026460. После обращения к Вам Елена,наши дела стали налаживаться. Спасибо Вам за помощь в закрытии карточного счёта. Просим Вас помочь со своевременным внесением... Читать полностью

29.07.2016

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Любит банк своих клиентов

Оценка 5

Ой, сколько тут всяких разных мнений, а я лишь хочу поделиться положительным опытом. У меня в Трасте был потребительский кредит на 300 000 рублей, который я оформляла еще три года... Читать полностью

20.05.2014

Вот такая ситуация

Оценка 4

Сначала я была очень огорчена сложившейся ситуацией. Меня зовут Галина Николаевна, проживаю в Нижнем Новгороде, и очень часто обслуживаюсь в банке Траст, по ул. Белинского, 110... Читать полностью

19.05.2014