Незаконное списание средств + невыполнение обязательств по рассмотрению жалоб

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Согласно п. 3.25 Правил предоставления и использования банковских карт ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (далее – Правила) клиент несет ответственность за превышение платежного лимита. В соответствии с п. 3.26 Правил в случае превышения платежного лимита клиент обязан вернуть Банку сумму превышения платежного лимита в день возникновения превышения и уплатить штрафную неустойку за превышение платежного лимита. Согласно п. 3.27 Правил Банк имеет право начислить штрафную неустойку за превышение платежного лимита на сумму превышения платежного лимита в размере, указанном в Тарифах ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» на выпуск и обслуживание банковских карт (далее – Тарифы), в период c даты возникновения превышения платежного лимита до даты фактического погашения задолженности включительно. Согласно п. 11 Тарифов размер штрафной неустойки за превышение платежного лимита составляет 0,1% в день. 02.08.2012 с помощью карты № 542033****2199, выпущенной на Ваше имя Банком 14.07.2011 (далее – Карта), совершены следующие операции:  в 19.00 авторизация на сумму 395-00 шведских крон (1 947-92 в рублевом эквиваленте);  в 19:03 произведен возврат на Карту денежных средств в размере 400-00 шведских крон;  в 19:05 совершена авторизация на сумму 400-00 шведских крон;  в 19:10 произведена попытка возврата денежных средств в размере 400-00 шведских крон;  в 23:59 авторизация на сумму 400-00 шведских крон, указанные денежные средства до 02.09.2012 находились в статусе «неоплаченных авторизаций». Денежные средства в размере 400-00 шведских крон по авторизации от 02.08.2012 в 23:59 ошибочно возвращены на Карту дважды: 03.08.2012 и 02.09.2012. 03.08.2012 Банком списаны со счета Карты денежные средства в размере 400-00 шведских крон, ошибочно возвращенные на Карту 03.08.2012. В результате за период с 07.09.2012 по 23.01.2013 по Карте возникло превышение платежного лимита и начислены штрафные неустойки в размере 119-42 рубля. В целях поддержания доверительных отношений между Вами и Банком принято решение об отмене штрафных неустоек, и 16.04.2013 денежные средства в размере 119-42 рубля возвращены на Карту. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управления контроля качества