Невозможно закрыть вклад!

01.02.2013 17:47

3260

Оценка

Отзыв проверен

Сегодня закончился срок моего вклада в банке. Через систему МКБ on-line могу видеть информацию об окончании срока вклада и о сумме начисленных процентов. Так же пришло СМС на телефон, уведомляющее о конце срока вклада. Но вот проблема возникла - закрыть вклад через систему МКБ on-line невозможно. Ошибка следующего содержания: "ORA-20000: Ошибка закрытия вклада! По договору Р53127553 сегодня уже должны быть начислены плановые проценты! Ошибка при начислении процентов ORA-0000: normal, successful completion" В службе поддержки сообщили, что я смогу пользоваться своими денежными средствами только после какой-то банковской синхронизации. Итак, как я вижу, получается несанкционированная задержка моих денежных средств в банке. Как прокомментируют это событие сотрудники банка?! Прошу учесть, что я рассчитывала сегодня получить эти денежные средства согласно окончанию срока договора!

Московский кредитный банк (МКБ)

2013-02-06T18:36:00+04:00

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. 01.02.2013 в Системе интернет-банкинга МКБ Онлайн (далее – Система) произошел временный технический сбой программного обеспечения, по этой причине закрыть Договор банковского вклада, заключенный между Вами и Банком 31.07.2012 (далее – Договор), в момент совершения Вами операции в Системе не представлялось возможным. Информация, изложенная в Вашем обращении, доведена до сведения руководителя ответственного подразделения Банка для принятия оперативных мер по устранению возникшего сбоя. В настоящий момент Вы можете закрыть Договор посредством Системы. Дополнительно сообщаем Вам о том, что 02.02.2013 Договор, пролонгирован на новый срок. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Ваше мнение очень важно для нас. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы Вам было удобно пользоваться нашими продуктами и услугами. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

31.19%

решено проблем

5 456

отзыва

5 342

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-791626263044 Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность для Академика Янгеля user-436126203649 Хвала ведущему менеджеру Дмитрию (отделение на Академика Янгеля, д. 2)! Талон М51 — мое лучшее решение за день. Постоянно обслуживаюсь только у него. В этот раз нужно было...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность за обслуживание user-510822290420 Обратился 21.08.2026 в отделение МКБ в г. Химки для открытия вклада, ожидания не было, на обслуживание пригласила менеджер Х-ва Евгения, помогла открыть вклад на наиболее выгодных...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-249718546790 Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Диане user-508018057682 20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв сотруднику user-434816669047 Являюсь клиентом московского кредитного Банка много лет, но при этом финансовые вопросы всегда сложная тема, так как много нюансов нужно учесть. Но благодаря сотруднику Отделения...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв user-888526178435 19 августа 2026 года обратилась в отделение банка в городе Чехове по вопросу консультации по вкладам и установить онлайн кабинет на айфон. В терминале мне выдали талон Д010, я...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность для Академика Янгеля

Оценка 5

Хвала ведущему менеджеру Дмитрию (отделение на Академика Янгеля, д. 2)! Талон М51 — мое лучшее решение за день. Постоянно обслуживаюсь только у него. В этот раз нужно было... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Обратился 21.08.2026 в отделение МКБ в г. Химки для открытия вклада, ожидания не было, на обслуживание пригласила менеджер Х-ва Евгения, помогла открыть вклад на наиболее выгодных... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв сотруднику

Оценка 5

Являюсь клиентом московского кредитного Банка много лет, но при этом финансовые вопросы всегда сложная тема, так как много нюансов нужно учесть. Но благодаря сотруднику Отделения... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв

Оценка 5

19 августа 2026 года обратилась в отделение банка в городе Чехове по вопросу консультации по вкладам и установить онлайн кабинет на айфон. В терминале мне выдали талон Д010, я... Читать полностью

19.08.2026