Привет от "благодарных" клиентов!

Для меня загадка, как этот Росбанк еще продолжает работать, если его сотрудники не в состоянии выполнить даже такую простейшую операцию, как отправка международного денежного перевода. Переводы я отправляю не в первый раз, и даже подумать не мог, что с этим бывают какие-то проблемы. Но вот выяснилось, что в Росбанке все через задницу. Перевод по системе MoneyGram попросил отправить знакомый из Англии, сказав при этом, что для него это самый удобный способ - получить его там можно на любой почте. Посмотрев в Интернете, какие банки в Москве занимаются Манигрэмом, выбрал ближайший - Росбанк на Малой Ордынке. Пришел, народу почти никого. Хорошо, думаю. Попросил у сотрудника бланк для перевода, все быстренько заполнил. Подхожу с бланком к окошку. Сотрудник: - А вы книжку посмотрели? - Какую книжку? - А вон у нас есть книжка по Манигрэм, там город ваш надо найти. На столе, куда он показывает и правда лежит такая поюзаная красная книжечка. - А зачем мне его искать, когда человек мне ясно сказал, что может его получить без проблем, к тому же вроде по правилам Манигрэм перевод вообще можно получить в любом городе мира при предъявлении документа и контрольного номера? - Нет, вы все-таки поищите. Ну ладно, думаю, пойду, посмотрю. Книжка датирована июнем 2003 года. Полистал - там все пункты Манигрэм в Великобритании уместились страницах на 10. Нужного города нет. Иду с этой книгой обратно к окошку. - Ну, как, нашли? - Нет, не нашел. - Значит, перевод вы не сможете отправить. - А ничего, что этой книжке уже почти 5 лет? И человек лично сказал мне, что в своем городе он точно сможет получить этот перевод. - Нет, это не так. Мы работаем только по этой книжке. - Так она устарела давно! Вы думаете, что за пять лет в Манигрэм ничего не поменялось? И тут я получил самый исчерпывающий ответ из уст, наверное, самого квалифицированного сотрудника банка: - Ну, у нас же нет новой книжки, значит, и в Манигрэм ничего не поменялось! После этих слов я понял, что продолжать разговор на эту тему с человеком бессмысленно, выкинул бланк, и, матерясь про себя, отправился в другой банк, где легко отправил перевод без всяких книжек. Правда, на его поиски потратил лишний час времени. В общем, не удивительно, что банк зависает на самых последних местах в рейтинге. Клиентов в нем не то что не ценят, - их просто не обслуживают.