Организуйте нормальную работу своим офисам и отделениям

Здравствуйте! Я являюсь постоянным клиентом банка Хоум Кредит. После работы я и мой молодой человек пошли в отделение банка, чтобы пополнить вклад, пришли мы в 19.20, банк до 20.00 работает. И видим картину - куча народа, сидит одна несчастная замученная девушка, кассир и охранник. Мы стали ждать, слышу, на заднем плане кассир разговаривает с охранником: "Я не собираюсь здесь сидеть до ночи". Я её прекрасно понимаю, но... клиенты в чем виноваты? Я уже понимать стала, что нас тут не рады видеть. Охранник в 19.40 уже закрыл банк, не пустил какого-то клиента, т.к. народа внутри достаточно и управиться бы до 20.00. Мы продолжали ждать, и тут вышла кассирша и начала нам (клиентам) говорить: "Я вас предупреждаю, чтобы вы приходили раньше" - и тут мужчина-клиент взорвался, и он был прав. Мы несем вашему банку деньги, и нас еще предупреждают и указывают, во сколько нам приходить. Потом эта кассир начала оправдываться, что девочка одна, целый день не ела, без обеда сидит. Мы понимаем, у всех бывают трудности и то, что эта кассирша не хочет за бесплатно работать, и может, её дети дома ждут. Получается, руководство банка плохо заботится о своих сотрудниках, не создает условий для нормальной работы, если у человека нет даже времени пообедать. Мы уже хотели все написать коллективную жалобу, но не стали, в итоге останутся виноваты сотрудники и их ждало бы лишение премии, поэтому пишу здесь. В вечернее время всегда час-пик, все идут после работы, а оператор ОДИН. Вы экономите на зарплате сотрудникам? Не хотите качественно и быстро обслуживать клиентов, чтобы они радовались и хотели снова к вам прийти? Надеюсь, вы организуете работу правильно и чтобы все были довольны и мы - клиенты, и ваши сотрудники! Банковские продукты у вас неплохие, а вот с организацией работы еще нужно поработать!