Халатность

Сразу скажу, что обратилась в Абсолют банк уже во второй раз - была у меня там ипотека, и все было прекрасно. Но ведь известно, что в одну реку дважды - ну никак *) В общем, получил мой муж одобрение кредита по акции 12-12-12. Как раз в последний день успели подать документы, буквально в последние часы, девушки из банка подсуетились. Выделили нам личного менеджера- Девяткину В. Объект подобрали быстро, за неделю, внесли залог, я в страховой (выбрали "Ренессанс") еще какую-то новогоднюю акцию отхватила. В радостном настроении отмечаем Новый год, продавцы квартиры ищут встречку, я делаю оценку, подаю документы в банк - в общем, жизнь кипит. На сделку мы вышли спустя месяц, да и не с первого раза. Сделка проходила 01.02 в отделении на Шпалерной, СПб. Просидели несколько часов в переговорной, подписали договор купли-продажи, кредитный договор, сейф арендовали, оформили закладную, прошли все проверки, документы наши почитали юристы из Москвы, менеджер, страховщики, оценщики - многие и многие компетентные сотрудники Абсолют банка и не только. Всю сумму кредита нам перечислили, и мой супруг пошел вносить собственные средства в ячейку, а я осталась в переговорной досужие разговоры с агентами вести и кофе попивать. И тут начинается самое интересное… Передо мной лежит стопка бумаг для подачи на регистрацию, и сверху - договор приватизации аж 1992 года. Читаем - К.НаталИя. А договор у нас с К.НаталЬей. Смотрим паспорт, форму 9 - везде она НаталЬя, а в правоустанавливающем документе- НаталИя. Понятно, что в ЕГРП сделку не зарегистрируют (или зарегистрируют, но позже - мы съездили туда и узнали, благо, недалеко), и мы бы рады купить квартиру (у нас время есть), но продавцы уже отказываются от сделки - их встречка развалилась (времени, видимо, нет). Сделка не состоялась, причем не по нашей вине, и заторможена была на последнем этапе. Мы и Девушки из Абсолют банка пытались как-то уладить ситуацию, но ничего не получилось. Вернули деньги за аренду ячейки, связались со страховой. Деньги за закладную и договор обещали вернуть тоже. Но кредит уже выдан, кредитное решение аннулировано, мы заплатили за оценку недвижимости и, конечно же, потеряли некоторое количество нервных клеток. Мы понимаем, что банк в нашей сделке есть третье лицо и преследует только собственные интересы, по почему НИ ОДИН! Из сотрудников, а документы проверяли менеджеры, юристы, завизировал штатный помощник нотариуса - не сверил паспортные данные продавца и правоустанавливающим документом? Ставлю 5 за обслуживание - девушки, как и в прошлый раз, когда я обращалась в Абсолют, отлично выглядят, вежливы и милы; и 2 за внимательность. Если бы несоответствие было выявлено ранее, продавец бы внесла изменения в договор приватизации и сделка бы состоялась.