60 дней терпения

История, в общем, такая. Мне нужно было внести деньги на карту (для перечислений). 03.12.2012 г. я пошел в отделение Сбербанка России. Когда в банкомат была внесена сумма 4700 руб., произошел сбой в его работе, в результате чего денежные средства в размере 3000 руб. не были зачислены на счет карты и не возвращены мне. В тот же день, 03.12.2013 г., в отделении Сбербанка России №5494/0113 мной было составлено заявление о спорной операции, зарегистрированное за №000407-2012-126853. Когда общался с представителем Сбербанка России, речь шла о 10 – 30 календарных днях рассмотрения моего заявления. На протяжении всего времени слушал от работников Сбербанка универсальную отговорку: «Мы решений не принимаем, все проверяют в Москве. Мы только документы отправляем». В другом отделении 03.12.2013 г. я внес повторно 3000 руб. и перечислил требуемую сумму на другую карту (лучше бы я этого не делал). 29.12.12 г. я нанес визит в отделение Сбербанка, где мне был озвучен крайний срок рассмотрения заявления 14.01.2013 г.. 15.01.2013 г. сделал звонок на горячую линию Сбербанка с вопросом о судьбе моего заявления. Мне ответили, что о результатах проверки будет направлено письмо на мою эл. почту. Ответа не получил до сих пор! 16.01.2013 написал на сайте Сбербанка обращение, зарегистрированное за № 000913-2013-002833, с просьбой разобраться в сложившейся ситуации. 21.01.2013 г. приехал в отделение банка, после общения с сотрудниками узнал о решении Москвы (исполнитель Н-ва И.Б.). По моему вопросу оказывается, деньги мне возвращены в этот же день, в полном размере! Попросил сделать выписку по карте и показать операцию по возврату. Сотрудник Сбера стал показывать мне на зачисление, произведенное мной в другом отделении вечером. Когда я показал ей на то, что номер отделения и банкомата другой и что в Москве сотрудникам банка нужно включать мозг и быть внимательнее, она предложила мне в моем первом заявлении дописать о внесении этой суммы и пообещала отправить скан моего заявления в столицу, и держать меня в курсе дела. Вечером я получил на эл. почту письмо о регистрации моего дополнения к заявлению за номером №000407-2013-009253. В тот же день описал ситуацию на сайте Сбербанка с указанием ФИО сотрудника банка, допустившего халатность при выполнении своих обязанностей, номер обращения 000912-2013-004280. С чувством выполненного долга и довольный собой, думал о скорейшем возврате денег, но не тут-то было. 30.01.2013 г. мне позвонил сотрудник Сбербанка и сказал, что крайний срок рассмотрения моего заявления за №000407-2013-009253 - 03 марта 2013 г. Терпение лопнуло, 30.01.2013 г написал претензию, готовлю документы в суд.