Траст

Когда это закончится?

02.02.2013 13:36
2204
Оценка
3
Отзыв проверен
15 октября 2011 года мы оформили кредит (номер договора 2070590844) в Национальном Банке "Траст" на 10 месяцев без услуги страхования. Начиная с 05.11.2011 по выданному нам графику платежей с рекомендуемой датой внесения средств и указанием конкретной суммы для уплаты, мы ежемесячно срок в срок перечисляли деньги. 4 августа 2012 года мы внесли последний платеж и были уверены, что рассчитались. Но не тут-то было! Обратившись в сентябре в банк за справкой об отсутствии задолженности, вдруг выясняется, что у нас имеется задолженность - как выяснилось это ошибочно списанная страховая премия! Сразу и в последствии еще несколько раз мы писали заявление о возвращении на счет ошибочно списанной страховой премии. Но все безрезультатно: услуга страхования и по сей день по истечение уже полугода не закрыта :( А количество телефонных звонков с напоминанием о задолженности, просто сводило с ума! Но как же так? Неужели за такой длительный период времени нельзя решить этот вопрос и разобраться в ситуации?! Что за отношение к своим клиентам? Хочется верить, что хотя бы при обращении на официальный сайт наша проблема будет наконец-то решена!
Траст
2013-02-08T16:45:00+04:00
Добрый день! Приносим Вам свои извинения за длительный срок рассмотрения Вашего заявления и урегулирования возникшей ситуации, а также за доставленные неудобства. На настоящий момент Банком проведены необходимые мероприятия по возврату на счет Договора денежных средств, по списанию которых жалоба признана обоснованной, а также по закрытию Договора. Рассчитываем на Ваше понимание С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка