Суперслужба небезопасности

02.02.2013 19:47
2143
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Год назад заказал и получил долларовую кредитку МКБ. Брал ее только для работы с кошельком LiqPay, о чем собственно и было уточнено при заказе. Сначала без лишних проблем пополнял счет кошелька. Но в сентябре банк начал отклонять транзакции. При звонке в службу поддержки выяснилось, что делается это т.к. "служба безопасности блокирует операции на этом сайте по подозрению в мошенничестве". Смеяться здесь на тему, что в мошенничестве подозревают, наверное, вторую по популярности в СНГ платежную систему (после WebMoney естественно), да еще и принадлежащую первому банку Украины (ПриватБанк), не буду. Ладно, думаю, разберутся. Но и в октябре не разобрались, и вообще до конца года :). 14 января года сего решил попробовать последний раз провести пополнение с целью выяснить, стоит ли оставлять карту (срок ее заканчивается в феврале 14-го года, думал уничтожить за ненадобностью, чтобы не платить за бестолковое годовое обслуживание), и, о чудо, платеж прошел. Ну, думаю, хорошо. Зря думал... Сегодня, 2-го февраля, опять не смог пополнить счет. Причина та же: служба безопасности :D. Хотел оставить претензию по телефону, да специалист дико занят. Взяли мой номер телефона, обещали перезвонить в течение 30-ти минут. Прошел час - сижу курю бамбук. Вот такая классная там служба безопасности, которая то подозревает, то нет, то опять подозревает :). Можно было бы еще написать про банкоматы, которые не принимают доллары (со слов всех сотрудников отделений с которыми приходилось общаться), да однажды, стоя в очереди к операционисту, никого не спрашивая, подошел к банкомату и тот у меня зеленые с удовольствием принял :D. Оценку завысил только по причине симпатичных сотрудниц :). [b]06.02.2013 23:42[/b] В основном пользовался услугами 2-х отделений: Тверское и на Ленинградском шоссе (рядом с "Метрополисом"). В период с марта по октябрь абсолютно все сотрудники (в т. ч. и телефонной службы поддержки) утверждали, что банкоматы доллары не принимают. Я спокойно высиживал пока сотрудник заполнит форму для пополнения, потом выстаивал очередь в кассу, пока однажды, в октябре, в отделении на Ленинградке эта очередь не составила человек десять. Вот тогда я решил попробовать пополнить карту долларами через банкомат и тот без проблем взял баксы и тут же зачислил их на счет.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2013-03-01T10:51:00+04:00
Уважаемый клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. В целях повышения уровня безопасности проведения операций и из-за высокого риска компрометации карты клиента в сети Интернет, Банком временно были введены ограничения на совершение операций с помощью пластиковой карты на некоторых сайтах. Специализированной системой автоматически выбираются определенные операции как нуждающиеся в дополнительном подтверждении со стороны клиента. Это происходит в целях безопасности денежных средств, хранящихся на карте. Существует комплекс параметров и показателей, в соответствии с которыми та или иная операция может быть выбрана для подтверждения со стороны клиента. Особенности работы системы не могут быть разглашены в публичных источниках информации. Для Вашего удобства Банком проведены изменения настроек соответствующих параметров по Вашей карте. В дальнейшем Вы не должны столкнуться с неудобствами при проведении операций на указанном Вами портале. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
31.19%
решено проблем
5 456
отзыва
5 342
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026

Подтверждение смены sim-карты

Оценка 5

Была в офисе банка 10.08.2026 по адресу пр. Советский 48а. Необходимо было подтвердить смену sim-карты. Премиальный менеджер Шамина Мария сделала все оперативно, также... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка