Представительство банка в Санкт-Петербурге

02.02.2013 21:42
2217
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформлен в банке автокредит. На днях поменял прописку и потребовалось забрать в банке ПТС для внесения изменений. В своём отделении получил информацию, что все птс хранятся в питерском представительстве. На сайте банка есть чёткая информация: Адрес: 191124, г. Санкт-Петербург, Синопская набережная, д.52, лит.А, 8(812)-703-18-78, без выходных, понедельник - воскресенье 09:00 - 21:00. Сначала пытался вечером прозвониться - без результата, пытался в субботу прозвониться - без результата. Решил после работы поехать в этот офис. Найти его - невозможно. По этому адресу ни одной таблички, ни одной стрелки. И, более того, не вытерпев поисков и позвонив в колл-центр, после длительного ожидания выяснилось - не работают по выходных, а по будням только до 18-00. Таким образом я (после работы!), потерял полтора часа своего времени, что бы остаться ни с чем, да ещё и не найти сам офис. А я тупизной не отличаюсь - пораспрашивал местных. Никто не знает! Вот такое уважение к клиентам! Копия письма в роспотребнадзор.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2013-02-04T17:39:00+04:00
Уважаемый Berntsev! От лица ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК", в ответ на поступивший в наш адрес отзыв от 02.02.2013 года, сообщаем. С целью урегулирования сложившейся ситуации Вам был осуществлен звонок сотрудника ответственного подразделения, в ходе которого Ваша проблема была решена. Касательно информации о графике работы представительства в г. Санкт-Петербург, размещенной на официальном сайте www.crediteurope.ru, сообщаем Вам следующее. Различные отделы Банка, находящиеся в представительстве, работают по разным графикам. Большинство отделов, взаимодействующих с клиентами, работают с 9:00 до 21:00. Таким образом, информация на сайте указана корректно. Однако, с целью устранить дальнейшее недопонимание, Ваше обращение передано в компетентное подразделение. Дополнительно сообщаем, что уточнить любую интересующую Вас информацию Вы можете, позвонив в Центр клиентской поддержки по номеру телефона 8 (800) 700- 775- 7 , звонок по России бесплатный. ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» приносит извинения за доставленные неудобства и благодарит за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях устранения недочетов в работе Банка. Мы ценим каждого клиента, и стараемся сделать сервис наиболее удобным. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 929
отзыва
3 916
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Выгодный банк

Оценка 5

Обратился в отделение банка 27 августа. Очередь минуты 2. Ожидание комфортно. Обратился в целью погашения кредита. Авто продаю и договор сделали, но закрытие через 2 нелели. Меня... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 25 августа примерно в 14:30 я пришел в отделение Кредит Европа Банк на Ленинском Проспекте по вопросу погашения моего кредита. В отделении не было людей... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо за обслуживание Речной вокзал

Оценка 5

Обратилась в отделение на ул.Фестивальная д.13. Оформила 17.08.2026 автокредит в автосалоне, и мне аключили в сумму кредита ненужную и неактуальную мне услугу. Ппришла в отделение... Читать полностью

19.08.2026

Помощь в отключении доп услуг

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в отделение банка в городе Ярославль 19.08.2026 года с целью расторжения договора страхования к автокредиту. Пришла прямо к открытию, попала в окно 5... Читать полностью

19.08.2026

Отмена страхования и выпуск карты

Оценка 5

Добрый день. На днях оформил автокредит в автосалоне, по семейным обстоятельствам решил отказаться от программы страхования. По этой причине посетил офис Беляево. Меня сразу... Читать полностью

18.08.2026

Спасибо за уменьшение платежа

Оценка 5

Возникли натяжки с выплатой автокреди а. Я обратился в офис на парке победы за консультацией по уменьшению бремени финансового. Сотрудник Иванменя приня л 29 июля... Читать полностью

14.08.2026

Прошу отправить данные в нотариат для погашения записи о залоге

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел авто должника с торгов по банкротству. Haval Jolion, 2022 года, VIN: LGWFE4A52NK643501  Автомобиль заложен в Кредит Европа Банк. Арбитражный... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка